1月28日，记者从海南海峡航运股份有限公司获悉，为推动琼州海峡轮渡市场持续健康发展，遏制“黄牛”倒票，保障春运期间新能源小客车顺利过海，海口新海港与秀英港自2025年1月29日6:30起，针对新能源小客车实施退票新规则，退票手续费将按梯次收取。
退票规则为：
1.距票面开航时间24小时以上退票：不收取任何退票手续费。
2.距票面开航时间超过12小时但不足24小时退票：按车票价格的20%收取退票手续费。
3.距票面开航时间6小时以上但不足12小时退票：按车票价格的30%收取退票手续费。
4.距票面开航时间3小时以上但不足6小时退票：按价格的50%收取退票手续费。
5.距票面开航时间3小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。
在执行新能源小客车退票新规则的同时，新能源小客车票可以免费改签一次。旅客朋友们若因行程变动需要调整过海时间，可在规定时间内进行免费改签，让您的出行安排更加从容便捷。
免费改签一次后，如仍需退票，将按照以下方式收取退票手续费：
1.距票面开航时间6小时以上退票：按车票价格的50%收取退票手续费。
2.距票面开航时间6小时以内退票：按车票价格的80%收取退票手续费。
在过海高峰期请旅客朋友提高警惕，通过正规售票渠道“新海港”公众号、“琼州海峡轮渡管家”公众号、“轮渡管家”APP及小程序购买过海船票，切勿轻信倒票“黄牛”。若没抢到票可候补购票，增加购票概率。
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