2024
08/20
高邮市农文旅集团
[ “先锋训练营”第二期]
锦江都城服务艺术：行业标准与特色探索
打造非凡宾客体验
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//前言//
今日，高邮市农文旅集团在盐河酒店举行“先锋训练营”第二期——锦江都城服务艺术：行业标准与特色探索，打造非凡宾客体验。酒店管理公司全体行政人员、服务人员参加训练营。本期训练营以【专家讲】形式开展，特邀高宏讲师为酒店管理公司全体干部职工“补钙”“充电”。
PART.01
讲师介绍
高 宏
现任高邮锦江都城酒店总经理，2014年入职锦江酒店中国区，目前为锦江中国区核心讲师、维也纳国际品牌导师、锦江锦星管培生导师。擅长房餐会一体酒店，熟悉星级酒店管理，深耕酒店行业二十余年。
PART.02
标准与品质分享
本次训练营主题为《锦江都城服务艺术：行业标准与特色探索，打造非凡宾客体验》。高宏讲师从品牌定位到市场策略，从服务理念到运营模式，全方面分析了锦江都城酒店如何在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，让酒店管理公司全体员工深刻领会到锦江都城酒店作为锦江国际集团旗下的中高端文旅探索型品牌，其深厚的文化底蕴和独特的发展历程。
PART.03
先锋之旅·特色服务探索
在“先锋之旅·特殊服务探索”环节，高宏讲师全面讲述锦江都城的服务理念——宾礼大使，礼仪至上。从嗅觉、听觉、视觉全面打造文旅待客之道，为宾客创造了一个充满灵感和文化的初体验，并将“中华茶道精神——怡、清、和、真”发挥极致，用先锋服务贯穿宾客全程入住：进入大堂第一时间递上都城特制欢迎茶；办理入住为商旅客人提供便捷先锋随行包；入住期间客房衣柜内标配自助手持熨烫机；早餐时段提供养伯爵红茶、五谷杂粮汁；开夜房时为宾客提供睡前健康小食及养生安眠饮；退房时段为宾客免费赠送矿泉水等。这一系列的先锋之旅体验彰显锦江都城酒店致力于为全球中产阶级旅居休闲商务客提供别致的入住体验。
🌟预告惊喜🌟
位于高邮市中心黄金地段文游路上的锦江都城酒店即将盛大开业！这家全新的酒店将秉承锦江都城酒店的品牌精髓，融合高邮本土文化和现代设计元素，致力于为宾客提供高品质的服务与难忘的入住体验。
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审核｜ 谭 霞
文案｜ 文旅君
供稿｜ 行政人事部、酒店公司
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