留言对象：广东省委书记黄坤明
地板空鼓问题投诉/求助 城建 已办我是保利罗兰花园1*栋*02号业主，2019年收楼并入住，今年发现整个客厅餐厅地板砖全部空鼓翘起，无法正常生活，给物业反映后，物业人员来家里查看后现场回答面积太大，他们没有能力维修，后面我又多次给客服中心打电话，回答说过了质保，自己维修处理，希望领导在百忙中督促广州市住建局工程主管部门按照国家的工程验收规范协调、监督地产圆满解决我家的客厅餐厅地板砖空鼓翘起问题。
官方回复2024-11-11 09:54广东留言办理经核查，2018年12月28日建设单位组织并通过了该楼栋的联合验收，验收符合施工规范要求，在之前的质保期内没有收到您的相关反馈。根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等相关规定，室内装修质量问题的质保期为2年，防水方面质保期为5年，结构方面质保期为设计使用年限50年。您房屋客厅地板砖全部鼓包翘起属于质量问题。社区已将您要求开发商和物业更换客厅餐厅地板砖或者维修的诉求转达给开发商和物业。如后续开发商和物业没有为您更换地板砖或进行维修，建议您可根据您与开发商和物业签订的相关协议条款，通过民事诉讼途径处理。如需协助，可致电罗兰社区020-821809**反馈。
