“文化+社保”融合 北京市“社保服务进万家”将办200余场特色活动

政务   2024-11-18 09:44   北京  

“单位办理社保业务的途径有哪些?

“职工养老保险缴费比例是多少?”

“社保参保身份是由什么决定的?”

“这个问题我知道,我来回答。”

“这个我第一次听说,您这样讲,我就明白了。”

……


在社保政策知识问答展台前,挤满了前来参加活动的社区居民和办事群众,大家相互交流社保政策,遇到不了解的内容还积极询问工作人员。

11月15日,2024年北京市“社保服务进万家”活动启动仪式在丰台区政务服务中心广场隆重举行。“社保服务进万家”活动以“政策面对面、服务零距离”为主题,为期一周。活动现场,组织了社保政策宣传和在线直播,并设置了社保文化嘉年华、体验官社保游等环节,为群众提供“一站式”服务。

在体验官社保游环节中,部分群众以“社保体验官”的身份深度参观社保服务大厅,并“沉浸式”体验了社保“咨询—受理—审核—办结”的一系列经办流程,对社保经办服务给予了高度评价。“社保体验官”侯先生来自中国建筑一局有限公司,是人力资源部总经理,他说“刚才我沉浸式地体验了丰台区的社保服务,深刻地感受到了政府在提升服务质量、优化服务流程方面所做的努力和取得的成效。无论是线上服务的便捷高效,还是线下综合窗口的热心周到,都让我感受到了社保服务的温度和真心为民的热情。”

活动当天,全市17个区同步开展了形式多样、内容丰富的服务活动。东城区围绕社保及相关服务事项邀请专家进行政策宣讲,并可线上同步收看视频;朝阳区到八里庄社区开展“社保政策 你来问我来答——社保服务进万家”活动,“朝保宝”服务队成员为居民带来热门政策宣传解答,充分拉近群众和社保政策距离;房山区与合作银行携手走进拱辰街道送服务,围绕养老待遇资格认证,第三代社保卡换发等热点问题一对一咨询解答,现场发放宣传手册2000余份。

活动期间,全市各区将结合实际情况,集中组织宣讲团、服务队到园区、工地、厂房、网点面对面宣传解读,在商圈、购物中心开设专题宣传展台,开展“社保进胡同”行动,为广大群众送上社保服务大礼包。同时,推出线上线下方便快捷的社保测算服务,通过“政策解读+案例分析+业务流程演示”的方式,让社保政策“看得懂”、待遇“算得清”。

同时,各区还将充分发挥首都文化优势,结合区域特色开展便民活动200余场,以“文化节”“推介会”“主题服务平台”“人社服务驿站”为载体,开展社保知识小竞赛、动漫视频展播、社保小课堂等丰富多彩的特色活动,用心用情打造“零距离帮办解忧、面对面帮算无忧、心贴心答疑化忧”的暖心社保“无忧”服务品牌。

启动首日,全市共开展活动30余场,发放社保热点政策宣传单2万余份,为近万名群众答疑解惑,为200余名群众提供“算一算”服务,帮助近300名老人现场完成养老保险待遇领取资格认证。







来源:北京市人力资源和社会保障局

编辑:李琛茜

审核:刘   钊

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