今年以来，清溪镇政务服务中心党支部开展关爱“一老一小”党员志愿服务活动，充分发挥党员在志愿服务中的先锋模范和引领带动作用，提升服务水平、拓宽服务边界，持续提升群众获得感、幸福感。
清溪镇政务服务中心办事大厅内，一系列针对65周岁以上老年人的暖心服务正在悄然展开。办事大厅叫号系统自动识别并优先呼号老年人，为他们开辟绿色通道，实现优先办理。同时，清溪镇政务服务中心还设立了“绿色通道”专窗，为老年人提供“一对一”精准服务，从全流程办事指引到业务咨询，确保老年人办事少等待、更放心。据统计，今年以来，办事大厅已为老年人开通绿色通道约900次。
除了优化服务流程，清溪镇政务服务中心还注重硬件设施的建设与完善。无障碍停车位、无障碍卫生间等硬件设施一应俱全，老花镜、放大镜、助听器以及轮椅等便民设备更是贴心备至。此外，中心还提供免费复印服务，让老年人在享受政务服务时更加便捷、高效。
暑期是未成年人办证的高峰期，清溪镇政务服务中心办事大厅公安业务专区积极响应，设置2个未成年人专窗，专门满足未成年人办理身份证、通行证和护照的需求。据统计，暑假期间，未成年人专窗共办理业务981宗。
此外，清溪镇政务服务中心还创新性地设置了周六未成年人服务专场活动，在确保正常预约号不减少的前提下，额外增加未成年人专场号源。据统计，未成年人服务专场活动共办理业务193宗。这些贴心的服务举措，不仅解决了未成年人的办证需求，更传递了政务服务的温度。
为增强党员干部参与志愿服务的主动性和针对性，清溪镇政务服务中心设置了党员先锋岗，并依托“志愿莞家”志愿服务站，积极号召党员干部和社会力量开展党员志愿服务活动。
清溪镇政务服务中心坚持以服务群众为抓手，切实找准广大群众特别是“一老一小”群体的急难愁盼问题，并根据服务群体需求，提供咨询引导、预约服务以及全流程“一对一”帮办代办服务。党员干部们以身作则，积极投身志愿服务活动，他们的身影活跃在办事大厅的每一个角落，为老年人、未成年人提供全方位的帮助和支持。
接下来，清溪镇政务服务中心将继续以党建为引领，扎实开展“一老一小”党员志愿服务活动，不断创新服务模式和方法，不断织牢织密“一老一小”关爱网，将关心关爱落到实处。同时，还将积极探索更多元化的服务方式，将“一老一小”关心关爱工作做得更有广度、更有力度、更有温度。
出品：清溪融媒体中心
文稿：夏任远 段 隽
图片：夏任远 段 隽
编辑：何秀蓉
版式：何秀蓉
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