群众之事无小事，网格之内见真情。
作为参与城市治理与服务的新角色，清溪镇网格员坚守在基层一线，用担当守护平安，用真心服务群众，用行动为老百姓排忧解难，努力成为群众身边的“贴心人”，彰显“网格”温度。
10月27日傍晚，浮岗村网格员通过“出租屋楼栋微信群”接到群众反映，称柏朗村某出租屋楼下有一位老人长时间躺在地上。网格员迅速前往现场，发现一位老人坐在地上，面色略显苍白。原来，老人是外出散步时突然感到头痛和眩晕，便坐下休息。网格员立即询问老人的住址，并为他购买了一瓶水以缓解不适。待老人情况好转后，网格员将其护送回家。
10月28日傍晚，三中村网格员接到某店铺负责人的求助信息，称最近有一名男子每天在店门口徘徊，甚至对女店员进行骚扰、跟踪，严重影响店铺日常运营及女店员的人身安全。网格员立即前往核实，发现该男子疑似精神异常且无固定住址。网格员耐心安抚女店员并将线索上报，镇智网中心迅速协调公安部门到场处置。在警务人员的协助下，该名男子被带回辖区警务室作进一步处置。
10月29日上午，九乡村网格员在巡查时发现新屋吓一路附近升起大量浓烟，随即前往现场，发现是群众焚烧树枝和杂物导致火势蔓延。网格员立即启动应急预案，联系相关人员携带消防设施设备赶至现场，及时扑灭火源，有效遏制了火势的扩散。随后，网格员对涉事群众进行消防安全教育，向其指出焚烧树枝不仅会污染环境，还可能引发严重的火灾事故。涉事群众意识到错误后，保证今后不再私自焚烧垃圾。
10月30日下午，松岗村网格员在巡查时注意到路边草丛里躺着一名女子，便立即上前询问是否需要帮助。沟通过程中，网格员察觉该女子说话含糊不清，思维显得混乱，无法提供任何有用的个人信息。基于这些观察，网格员初步推测她可能正遭受精神健康问题的困扰，便立即联系公安部门请求支援。警务人员到场后，网格员向他们详细说明情况，并进行情况交接。随后，该女子在警务人员的陪同下，被送往邻近的医疗机构接受进一步的检查和必要的治疗。
11月11日上午，三中村网格员接到来自辖区一位房东的求助信息。该房东反映，在木岗前二街一巷附近，不断有人随意丢弃生活垃圾，导致蚊虫大量繁殖，严重破坏了周围居民的生活环境。网格员迅速响应，前往现场进行调查。他们通过蹲点观察，发现确有少数租客为图一时方便，将垃圾随意丢弃，这种行为还引发了其他居民的效仿，产生了所谓的“破窗效应”。考虑到目前正值登革热的高发季节，为保障居民健康安全，网格员立即将此情况上报。镇智网中心迅速行动，与城管部门协调，派遣环卫工人对现场垃圾进行彻底清理和消毒处理。此外，网格员还与城管执法人员召集附近出租屋的管理者，开展卫生宣传教育活动。通过这些措施，该事件得到了妥善解决。
据统计，截至11月18日，镇智网中心协助推动创建出租屋楼栋微信群4210个，组织网格员通过楼栋微信群等渠道发现并协力解决群众身边的“急难愁盼”事件99宗。
出品：清溪融媒体中心
文稿：傅 娴 徐堉楠
图片：部门供图
编辑：何秀蓉
版式：傅 娴
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