最近，有消息称，诺基亚（NOKIA）在大中华区裁员近2000人，约占其员工总数的五分之一，以此来降低成本。
通信巨头“疯狂”裁员
近年来，国际环境复杂多变，全球经济复苏乏力，通信行业转型发展备受挑战。为了破解当前通信市场增量不增收困局，全球各大运营商选择采用最直接的方式——裁员。
10月，美国最大的电信运营商Verizon宣布将在明年3月底裁掉4800名员工，预计将支付19亿美元的遣散费；6月，西班牙第三大电信运营商沃达丰宣布裁员1200多人；
5月，澳洲电讯大规模裁员2800人，被裁人员主要来自业务部门，裁员后预计每年将节省2.33亿美元的成本……
由此可见，全球范围内越来越多主流运营商正在计划或执行裁员行动，以此来满足“降本增效”的目的。
全球各地主流运营商的疯狂裁员，直接反映出全球电信业陷入增长乏力的艰难处境。当前，短视频、直播等现象级应用的爆火，让数据流量呈爆发式增长，但随着“流量红利”的褪去，市场进入饱和期，通信业也从高增长进入了低增长周期。
据Dell’Oro调查报告显示，占全球80%收入的电信运营商营收之和，在2014-2023年这十年的复合增长率为0。过去十年，电信行业似乎正在快速降温，各大运营商也不得不选择裁员“断臂求生”。
三大运营商是个“例外”
不过，反观国内三大运营商的状况似乎并没有那么悲观。官方数据显示，“十四五”期间，国内电信业收入年度复合增长率提升了7.3%，相当于“十三五”期间的两倍，同时净利润则维持在9.5%以上，交出了一份十分亮眼的成绩单。
三大运营商为何能创下这样的“高光”时刻，这就不得不提一下他们的前瞻性布局。
在传统通信市场见顶之际，三大运营商依托自身基础网络资源优势，持续加大在大数据、物联网、云计算等新兴业务赛道上的研发投入，重金“押注”政企赛道，并成功打造出拉动营收增长的“第二曲线”。
今年前三季度，三大运营商累计完成新兴业务收入3252亿元，同比增长9.4%，约占电信业务收入的四分之一，拉动电信业务收入增长2.2个百分点。
在流量、语音业务营收呈小幅下滑趋势的当下，新兴业务显然已成为拉动运营商营收增长的重要引擎。在数字化业务的加持下，三大运营商成了全球通信市场的一个“例外”。
“牵一发而动全身”，企业想要转型，核心在“人才”。相比过去重营销、轻研发，三大运营商也在慢慢转换思路，优化企业人才结构。
截至2023年底，三大运营商在职员工总数为97.3万人，其中，市场销售类人员数量同比下降6.3%，研发人员数量同比增长24.2%，突破10万人。
在降本增效的时代背景下，运营商的组织架构、人才结构势必会进行新一轮的重组、合并，而三大运营商的人员组织优化早已开始提上日程。
随着数字化应用、业务模式的更新换代，加上财务指标的“压迫”，以Verizon、AT&T、西班牙电信为代表的主流运营商，开始进行业务和人力资源的重组，淘汰旧有业务，运用人工智能等创新技术，来替代原有的劳动密集型传统业务。
在西班牙电信看来，淘汰一些陈旧的业务和运营支持团队，或许能让公司在2016年的基础上减少18%的员工以及31%的高管职位，电信运营商将成为AI的受益者。
全球主流电信运营商的数字化转型是大势所趋，业务、战略的调整必然伴随着企业人才结构的优化，这一点似乎与国内三大运营商的转型方向不谋而合。
