11月27日上午，金铄社区工作人员外出巡逻时，遇到一位手握纸张神色焦急且行动不便的老人。经询问，得知这位老人刚从省医出院并非社区的居民，对这片区域不熟悉，急需打印医药单据以进行就医报销，正在一路寻找图文打印店。
了解老人需求后，社区工作人员将老人缓慢搀扶到社区大厅。前台人员耐心地帮助老人一一核对医药单据的信息，在确保无误后迅速打印。同时，还细心地给老人讲解就医报销相关程序，确保老人能够顺利办理报销手续。老人的脸上露出了安心的笑容，他感激地拉着工作人员的手说：“今天真是太感谢你们了，如果不是你们，我还不知道要在外面找多久呢！”
这一暖心举动，不仅解决了老人的燃眉之急，更彰显社区工作人员的专业素质、人文关怀和服务精神。金铄社区始终坚持以居民为中心，致力于提供更加贴心、周到的服务，赢得老人的感激和赞誉的同时，也传递了社区爱老、敬老、助老的温暖和正能量。
撰稿：李娇（金铄社区）
审核：曾晋
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