“要把信访群众当朋友、当家人对待。用热心接待群众,用耐心听取诉求,用诚心解决问题,用决心排除障碍,用爱心暖化坚冰。”这是贵阳市观山湖区金华园街道综治中心主任徐维阳常常挂在嘴边的话。
在徐维阳看来,每一件信访事项背后都承载着群众的期待和信任,从事信访工作12年来,他努力办好每一件信访事项,努力做到不辜负群众,这种敬业的态度,让他在群众中建立了良好的口碑,多次在解决诉求后收到群众赠送锦旗,先后获得贵阳市观山湖区信访先进个人、优秀共产党员等称号。
此前,观山湖区居民郭先生经历重大投资亏损,并多次上访。徐维阳深入了解后发现,郭某一个人带着儿子独居,亲人和朋友都不在身边,长期情绪不稳定,还曾被诊断为轻度抑郁。为此,徐维阳积极协调心理医生为郭某提供心理辅导,联系辖区企业帮助郭某推荐合适的工作,经常与其聊天,缓解心理压力,在徐维阳的帮助下,郭某逐渐打开心结,重新找回生活的信心。
徐维阳现场调解信访事项
“信访工作是密切联系群众的工作,是为群众排忧解难的工作。信访工作是否到位,是对各级领导干部强化政治素养、贯彻群众路线、服务群众能力的检验。”徐维阳说。
金华园街道养马村是观山湖区最早开发区域,各类历史遗留问题和矛盾较多。当年观山湖区开发建设,养马村两户村民陈某和张某因荒山土地权属问题产生矛盾纠纷,双方各执一词,均表示荒山属于自己,要求取得土地征收补偿款,村委会组织双方多次协调均未能调解成功。
了解该事件后,徐维阳主动“走进”双方当事人内心,不仅充分了解陈某、张某的家庭结构、生活经历、经济状况,还与村委会工作人员及村里的乡亲们进行沟通,彻底弄清楚了事情的起因和历史背景。最后从人情世故和邻里和谐的角度出发,有效地安抚了双方的情绪,并通过多次的调解工作,成功化解了双方长达十多年的积怨。
徐维阳到现场处理上寨村停水问题
徐维阳的为民情怀和务实作风赢得了村民们的广泛好评,类似的调解案例不胜枚举。
吴某因为某房地产公司垫资的苗木货款迟迟未能收回,面临极大的经济压力和心理负担并上访。在这种情况下,他积极搜集相关资料,并与当地住建局及该房地产公司专班进行了多次协调和沟通,最终为吴某争取到部分苗木货款;在一次装修过程中,工人夏某不幸意外身亡。面对这一悲剧,负责装修的小超市老板和包工头均无力承担赔偿责任。他积极协调,促使超市老板从预付的租金中拿出一部分作为赔偿金。同时,帮助小包工头办理了无抵押银行贷款,作为另一部分的赔偿。此外,他还争取到了上级部门的专项经费支持,最终以一种让三个家庭都能接受的方式妥善解决了这一事件。
“作为一名基层干部,我们的工作就是要解决群众的实际问题,让群众感受到党和政府的温暖。”徐维阳表示,将来,他将一如既往怀着一颗为群众解决矛盾和纠纷的热忱之心,以言行一致、始终如一的初心,用实际行动诠释一名基层信访干部的责任与担当。
来源:天眼新闻
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