2021年嘉兴公司客服团队集训
2021年新的开始，新的征途。虽然疫情阻挡了我们的脚步，但是阻挡不了我们前进的步伐，1月22-23日，来自嘉兴公司17个服务中心近50名客服人员参加了团队集训。
开班动员会
嘉兴公司总经理朱琳女士做了开班动员，希望通过这次培训，大家能对物业管理工作有更深刻的理解和认识，系统全面地掌握物业管理方面的法律法规和专业知识，提高业务水平，用良好的职业素质和周到细致的服务赢得业主的信任和满意。
朱总赠语：以孜孜不倦的精神坚持“学习，学习，再学习”，用求真务实的作风坚持“提升，提升，再提升”。
开班第一课
同时金都物业总经理俞见明出席了本次客服培训，并分享了开班第一课。谈到作为物业客服人员所具备的综合素质以及处理业主投诉的技巧。
高效沟通
金都物业副总经理汤波女，讲述如何提高客服人员的沟通意识，以及做到工作中的高效沟通。
讲师篇
01
刘真如
金都物业内训师刘真如女士通过生动的言语和详细的案例，以图文讲解和现场互动游戏等方式，向参训人员讲述了“如何为业主提供春风般的服务”。
07.
sept
1
02
王红灵
此次培训特别邀请了新灵职业技能培训学校的王红灵校长，分享了消化负能量，提升正能量。提高自身解决问题的能力，用感恩的心态做好自我调解及心理疏导
03
吴艳
金都物业物业部经理吴艳女士，与大家讲述了通过与业主拜访及业主需求响应，拉进与业主关系，增加业主粘性
1
04
法律顾问
-姚歆悦
邀请了公司顾问律师，向大家介绍“民法典”中相关物业法律法规条例，在工作中能分清权责关系。
#培训测试#
为期两天的客服人员集训到此正式结束，最后获奖小组颁发奖励，全体客服人员参加了线上测试。通过此次培训提高嘉兴公司客服人员的综合业务能力和服务意识，展现服务中心形象，使客服人员的知识，技能，态度等得到改善，最终达到提高工作绩效的目的。
