“迎亚运、提技能”---金都物业2022年大练兵

楼市   2022-04-26 14:38  

      金都物业




AMAZINGHGHH

大练兵

- 专业的技能 -





迎亚运  提技能



     2022年是亚运年,为使物业服务的风采与亚运会同行,进一步提升员工的服务技能,规范现场操作,强化服务意识,展现物业团队服务风采,塑造金都物业品牌形象,4月25日,金都物业嘉兴公司展开了一场别开声面的“大练兵”活动。


TO  BE  ONE

#2022#





团队展示


/


英姿飒爽



.


— 各岗位展示 —



此次大练兵分四块进行,分别为:客服部、秩序部、工程部以及环境部。活动紧紧围绕四个岗位的职责及实操标准化进行,目的在于提升各岗位的专业技能。




客服部


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专业服务


SHINING//

2022.4.25




客服部练兵项目:

1、标准服务展示环节:引领、站、坐、礼貌用语等的应用;

2、简介环节:自我介绍、介绍项目基本情况、户数、地理位置、楼宇数等;

3、现场问答:情景模拟环节,由考核组随机抽取题目进行问答。




秩序部


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钢铁战士 


2022.4.25


秩序部练兵项目:

1、交通手势:按指定指令进行指挥;

2、水带的抛洒及灭火器的使用:限时完成水带的抛洒及收集;

3、灭火器的检查及使用:说出检查要点及使用要点;

4、情景模拟:突发应急事件发生后的处理流程(偷盗、疫情防控、火灾、停水、打架斗殴等)







工程部


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匠心独运


FIGHTING!!


工程部练兵项目:

1、实操考试:限定时间内完成指定的工程,如PVC管的衔接、电路的接通、弱电网线的圈的制作等;

2、工程巡检:从题库中抽取需要巡查的公共区域,按既定路线进行巡查,描述巡查要点及注意事项。




环境部


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环境大使 




环境部练兵项目:

1、垃圾分类比拼:限时1分钟,对40样物品进行垃圾分类;

2、玻璃擦拭:限时2分钟,对指定区域按照清洁流程进行;

3、消毒流程:限时2分钟,对指定电梯、公共区域进行消毒,查看兑水比例、擦拭要点。




2022我们共同进步 




此次大练兵活动,是对各项目人员水平的一次集中展示与检阅,加强学习交流、展示出真才实学和扎实功底,大家相互切磋交流,共同进步,将练兵过程中掌握的新知识运用到实际工作中,不断促进和带动全体员工综合素质的提高,打造优秀技能标兵,以更高的服务标准、更优的服务质量、更具特色的服务理念,用匠心精神,不断提升客户服务品质,给业主们带来更有温度的物业服务。


-END-





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