南阳市12345政务服务便民热线始终坚持“为民惠企”的发展方向，牢记南阳政务服务“总客服”的角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，倾情倾智解决企业群众的各类急难愁盼问题，全力打造一条有温度、有高度、高效率的“宛美热线”，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。
工单编号：241111113457865895
市民诉求：邓州市市民吴先生向南阳市12345热线反映，近期邓州市仲景路在施工修建排水管道，施工过程中产生大量粉尘，且部分已建设完成区域围挡未及时拆除，给市民生活、通行带来不利影响，希望相关部门调查整治。
办理人员：邓州市住房和城乡建设局市政工程公司信访室主任 唐奔
办理情况：邓州市接到市民诉求工单后，立即赶往现场查看，在确认市民反映问题属实后，第一时间安排工人将部分围挡拆除，同时要求工程负责人定期安排洒水车辆在施工区域及附近道路洒水，保障市民生活质量与通行便利。
工单编号：241113093540043078
市民诉求：西峡县五里桥镇燕岗村村民李先生向市12345热线反映，该村一粉条加工场连续多年自10月份开始排放污水，导致村组内河道污染严重，希望相关部门调查整治。
办理人员：西峡县环保局执法队中队长 詹胜伟
办理情况：南阳市生态环境局西峡分局接到群众诉求工单后，第一时间安排工作人员实地勘察问题原因。经勘察，该工厂每年从10月份开始收购红薯并进行粉碎加工，由于现场管理不善，导致沉淀池废水溢出。执法人员现场对加工点负责人进行批评教育，要求及时处理沉淀池废水，同时在晾晒场底部使用塑料袋和雨布进行铺垫，减少废水外流，避免影响周边环境。
南阳网“市长留言板”编号769572留言
市民诉求：11月14日，唐河县一群众留言反映，唐河县新春路与银化路交叉口商贸世界附近商户和流动商贩每天使用喇叭宣传叫卖，影响附近居民正常休息，希望相关部门调查整改噪音扰民问题。
办理人员：唐河县城管局党组成员、执法大队大队长 王帅
办理情况：唐河县接到群众诉求留言后，第一时间安排县城市管理局赶赴现场处理。县城市管理局调派15位执法人员、3台执法车辆，对该区域集中整治，取缔占道经营摊位10处，现场劝导临街商户并下达整改通知书，强力禁止噪音扰民现象，用心营造和谐、宜居人居环境。
工单编号：241116163126016763
市民诉求：11月16日，宛城区鸭电社区一居民通过“南阳12345”微信公众号留言反映，供暖后其家中暖气管道及暖气片都是凉的，多次拨打热力公司电话反映无果，希望相关部门督促热力公司提升供热水平。
办理人员：市热力公司公益热力二所客服专员 金晓红
办理情况：市热力公司接到市12345热线交办工单后，立即安排工作人员与反映人取得联系。在了解反映人家中供热问题详情后，帮助反映人对家中供热设施进行调整检修，快速恢复了反映人家中正常供暖。
工单编号：241115123741660532
市民诉求：11月15日，市12345热线接到110平台联动分流工单，市城区交警四大队交警反映卧龙区建设中路锦江之星酒店对面道牙上的消防栓被机动车撞坏，现场水流不止，希望相关部门紧急维修。
办理人员：北控南阳水务集团维修部班长 褚鑫
办理情况：北控南阳水务集团接到市12345热线交办工单后，立即安排专业维修人员赶赴现场，快速对破损消防栓进行排查检修，锁定漏水点后加急抢修，漏水消防栓得到修复，漏水问题得到快速解决。
牢记初心担使命，新质赋能谋发展。下一步，市12345政务服务便民热线将继续强化为民惠企服务意识，提升热线数智赋能水平，深化部门协同办理力度，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升12345助力营商环境、新质赋能与基层治理融合发展水平，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。
转自： 南阳12345
