受理情况
2024年11月15日-11月21日
共计受理市民诉求17739件
日均受理2534件
诉求类别
市民求助、咨询类诉求较多
分别占比81.47%、11.67%
办理情况
市12345热线直接解答9688件
占比54.61%
交由各级承办单位办理8051件
占比45.39%
县（市、区）办理量
县（市、区）办理6499件，占比80.72%，卧龙区、宛城区、邓州市办理量位于前三。
市直部门办理量
市直部门办理1552件，占比19.28%，南阳热力公司、南阳金融监管分局、市公安局办理量位于前三。
诉求分析
市民诉求集中在城市管理、农村管理、公共服务、市场管理、劳动和社会保障等方面。
诉求热点事项为住房、农村建设、供暖等。
涉及住房 1798件：
问题主要集中在咨询住房公积金政策及办事流程、物业管理、房屋交易纠纷、房屋权属、房改等方面。
涉及农村建设 986件：
问题主要集中在邻里纠纷、村干部作风、农村道路维护、村容村貌等方面。
涉及供暖 855件：
问题主要集中在供暖温度不达标、大面积未供暖、供暖缴费、供暖管道故障等方面。
转自： 南阳12345
