本文是银发财经直播对话栏目——银发经济会客厅·第六期“银发财经周超VS绿城椿龄刘玲玲：从康养产业到银发经济，未来十年将涌现哪些新增量新机遇？”的文字纪要。
周超先生为银发财经创始人、首席经济学家，财经畅销书《下一个风口：中国银发经济黄金三十年》作者，浙江大学银发经济人才营特邀讲师，浙江银龄康养产业研究院智库专家，广州老博会、武汉健博会、浙江康博会、成都老博会特邀演讲加嘉宾，多个地方政府和互联网、商业零售、康养企业银发经济转型顾问。
刘玲玲女士现为国内一线房企绿城旗下康养板块绿城椿龄董事长、Naiture·椿生国际抗衰医学中心创始人，同时担任多项社会职务，如国际职业管家联盟特聘专家导师、浙江省未来社区专家组成员、中国老年学和老年医学学会标准化委员会常务委员、浙江省老年服务业协会副会长、中欧国际老龄产业理事会理事/康养专委会主任、浙商康养产业发展交流中心副会长、中物智库专家库专家。
直播核心观点整理如下，欢迎您在评论区留言讨论。
1. 三个确定性的老龄化趋势
1）确定性的增长：老龄化是不可逆的趋势，随着人们对健康的重视和医疗水平的提升，特别是在城市，长寿现象将越来越普遍。因此，老年人口的增长是确定的，需求也将稳步增加。相比出生率的不确定性，老龄化的进程更为确定。
2）确定性的需求：新一代老年人（包括备老经济），如50后和60后，经历了改革开放和经济发展的红利期，他们的消费意识、对新事物的接受度、自我满足的需求都很强。因此，他们的需求不仅存在，而且会更加多样化、个性化。银发经济中的这些消费者对高质量、个性化的服务和产品有着高度的需求，这种需求同样是确定的。
3）确定性的细分服务：随着老年人身体机能的变化，需求也会随之细分。比如对营养餐的需求、慢病管理需求等，都要求服务商根据不同的年龄、健康状况提供相应的解决方案。这种细分化的需求同样是必然存在的，且会持续推动相关产业的转型和创新。
因此，老龄化不仅带来了长期确定的需求，还推动了各行各业的细分化服务和转型。在养老经济的背景下，培训、慢病管理、营养餐饮等服务都会迎来广阔的市场机会。
同时，养老行业对老年群体的传统认知需要彻底改变。现如今的五六十岁新老年人，特别是高学历、高知人群，不再接受“夕阳红”等过时标签。他们有丰富的经验和活力，渴望继续实现人生价值。相应的产品与服务设计应注重他们的高品质生活需求和审美，满足他们积极、向上的追求，而不是简单地贴上老年、便宜等标签。
2. 银发经济要发展，不靠补贴靠市场
当前，银发经济政策与实际运营之间确实有一定的落差。许多养老企业对政策的期待往往集中在直接的财政支持和补贴上，而忽视了政策背后的深层逻辑以及市场需求的转变。许多从业者常期待政府直接提供资金扶持，形成“兜底思维”，这限制了他们的思维方式和市场探索。
银发经济强调事业与产业的分离，这要求养老企业从依赖政府补贴的传统思维转向关注市场需求和老年人真实需求，理解老年消费者愿意为哪些服务和产品买单。市场导向的思维模式能够促进养老行业更可持续的商业模式发展。
随着老龄化进程的加速，新一代老年人的消费意识和需求正在逐渐变化。他们的需求更加多样化，既包括基本的生活保障，也涵盖了更高层次的文化、娱乐和健康需求。这种需求的分层化为养老企业提供了丰富的市场机会。
老年人有支付能力和意愿，民营企业应该提供个性化服务与丰富的社区活动，以适应这些变化。同时，关注客户反馈，持续优化产品供给，将有助于满足市场需求。在推动银发经济发展中，企业不仅要依靠政策引导，更需主动适应市场，以创新思维提升竞争力，实现可持续发展。
3. 不同年龄阶段的老年人群，需求分层差异明显
当前的养老产业主要面向高龄和失能老人提供服务和产品，而占比更大的低龄老人的需求常常被忽视。
在《下一个风口：中国银发经济黄金三十年》书中也提到，低龄老人在中国老年人口中的占比长期保持在70%到80%左右，尤其是1962年至1975年这一婴儿潮人口逐渐进入退休阶段，导致这一群体的数量快速增长。到2035年后，随着前述婴儿潮人口从低龄老人转向高龄老人，养老产业的需求格局将会发生重大变化。
相比高龄老人，低龄老人的需求主要集中在生活方式、社交、健康管理等方面，而不是传统的养老院或康复辅具的服务。
即使如今的养老服务在细节和专业性上都非常不错，但在有选择的情况下，大部分老年人仍然不愿意入住养老院。之前中国推行的养老模式是“9073”格局，即90%的老人居家养老，7%在社区养老，3%入住机构养老。然而，入住养老机构的老人在全体老人中的占比远低于这一比例，可能只有1%左右。日本的发展情况也类似，尽管养老体系非常成熟，但入住养老机构的老人在全部老人中的占比仅为2%。
从康养和养老行业的角度来看，我们应该有更高的愿景与使命，即不仅仅是延长寿命，更重要的是提升生命的质量。我们不应只是追求寿命的线性延长，而应努力确保人们在人生的最后阶段也能拥有高质量的生活。
4. 从养老产业到银发经济，产品生命周期从五年拉长到五十年
银发经济明确了“备老经济”和“养老”是互为融通的，打破了传统养老院5年的产品周期。在养老院模式下，大部分银发人群都是半失能或失智的，而现在的养老应从备老阶段开始，覆盖更长的生命周期，约50年，从40岁到90岁。这次文件使养老产品链更长、更可持续。同时，银发经济进一步明确了其产业化，服务对象主要是即将退休或退休后的人群。这个产业涉及多元化的服务，如衣食住行、娱乐消费等，展现出巨大的发展潜力。
针对不同身体状况和消费能力的老年人，可以实施分层服务管理。自理老人可享受健身、文化活动等，而非自理老人则需要更多护理和生活帮助。这样的分层服务能更精准地满足老年人多样化的需求。在银发经济背景下，通过政策支持和市场导向，老年服务市场将更加多样化和产业化，提升老年人生活质量。社区养老服务可借此转型为更具活力的产业，满足老年人日益增长的需求与期望。
随着银发经济的产业化深入，我们在这个领域可开展的工作还有很多。比如在备老经济中，文件也提出了大力发展抗衰老产业，这不仅体现了创新，还契合了市场需求，为行业带来了更多机遇和发展空间。
5. 老年人退休后会经历四个阶段，旅游需求最先爆发
1）假期阶段：这是刚退休的时期，老年人感到自由，开始享受长期无法进行的活动，如旅游。大部分60岁左右的人会在这一阶段专注于看世界，满足未完成的愿望。
2）失落阶段：当假期阶段过后，老年人可能开始感到空虚，意识到不可能一辈子都在旅游，逐渐失去身份认同和规律的生活节奏。这时，他们会反思自己未来的方向，可能开始怀念过去的工作和社会生活。
3）反复试验阶段：在此阶段，老年人尝试重新定义自己，寻找新的兴趣和爱好，如学习绘画、写字、舞蹈或外语等。这些尝试虽然带有探索性质，但也显示了他们渴望保持活跃、融入社会的强烈愿望。
4）追逐人生意义阶段：到了这个阶段，老年人不再仅仅满足于个人兴趣的追求，而是渴望找到更大的社会意义。他们希望通过参与公益、志愿者服务等方式，为社会贡献力量，这也是他们获取自我实现感的重要途径。
6. 康养企业做老年旅游有什么不一样：情绪价值+健康生活
旅游需求确实是老年人的显性需求，但不应仅仅为了旅游而旅游，而是应当关注老年人的深层次的、差异化的需求，最主要关注的有四点：
1）旅游内容的分层和细化：无论是一线还是二三线城市的老年人，他们对旅游的需求是多样化的。现在的老人更希望通过旅游来获得丰富的体验。旅游的目的应更多地侧重于体验不同的文化、生活方式，甚至是健康管理等方面。
2）去购物化和目的地体验：目前市场上许多老年旅游项目仍然充斥着购物环节，而新的趋势应该是“去购物化”，转而专注于目的地的深入体验。例如，一些项目可以围绕健康生活方式展开，帮助老年人提升健康生活方式。
3）健康管理和慢病干预：对于有慢性病的老年人，旅游不仅是放松休闲的机会，更是改善生活方式的途径。通过定制化的饮食、全程跟随的营养师和健康管理师，帮助老年人调整生活方式，做到健康干预。
4）社交需求：老年人在退休后社交需求尤为突出。很多时候，他们选择旅游并不是为了景点，而是为了结交新朋友，丰富社交生活。解决老年人的社交需求，提升他们的幸福感，是老年旅游的一大核心价值。
7. 一线城市与三四线城市养老需求和市场的差异
一线城市与三四线城市的养老市场差别在于：
1）人口基数与市场潜力：一线城市和三四线城市的老年人在经济实力和养老需求上有较大差异。一线城市的老年人经济基础相对更为稳固，他们有较高的养老金，通常在5000元以上，有些甚至达到七八千元。此外，一线城市老年人往往拥有多套房产，很多人通过租金或房产增值获得额外收入。
三四线城市的老年人数量规模更庞大。虽然他们的收入和资产水平可能较低，但仍然是一个未被充分开发的市场，有不错的发展潜力。许多品牌在一线城市面临激烈竞争，利润空间受到压缩，而三四线城市则相对更具机会。
2）成本优势：三四线城市运营的成本较低，例如房租和人工费用，养老企业在这些城市开展业务时有更多的容错空间，风险也相对较低，适合进行各种实验和创新，探索新产品和服务。
3）消费需求与心理：一线城市的老年人可能更挑剔，对品牌和品质的要求更高，而三四线城市的老年人相对容易接受新产品和服务。在这些城市，缺乏选择的市场环境使得他们对引入的新品牌和产品更具包容性，尤其是那些经过验证的产品。
4）成功模式的复制：一线城市获的成功经验和模式，经过调整后完全可以在三四线城市复制。这种模式的迁移不仅能减少市场教育成本，还能利用一线城市成熟的营销和运营策略，以更快的速度进入市场。
8. 为什么要从40岁甚至35岁就要开始备老？
国务院的相关文件中特别提到了“备老经济”，我们认为40岁以上的人，甚至35岁以上的人，就应该开始规划自己的养老生活。
国家在推动银发经济时，特别强调了备老和养老的不可分割性。企业在这一过程中应考虑如何设计适合备老经济的产品线。今年，绿城椿龄在杭州玫瑰园建立了一个“长寿抗衰医学中心”，主要目标客户是40岁以上的高净值人群。
传统上，许多人是在出现疾病后才寻求治疗，但慢病管理应当提前介入。据统计，中国老年人在生命的最后10年中，约有六七成人会经历长期带病生活，因此提前进行健康管理是至关重要的。
绿城椿龄致力于提供与抗衰老相关的产品，以及高血压、高血脂等慢性病的管理，还帮助中老年人实现“心理抗衰”，“心理抗衰”是通过外在的年轻化、积极的环境和设计，正向影响内在心理，帮助老年人保持积极的心态。
绿城椿龄的理念是“在25岁的身体里活到120岁”。
9. 康养行业人才需求：缺的不只是护理员
康养产业正在经历快速发展，尤其是在银发经济的推动下，对人才需求十分多元化，目前需要四大类人才画像：
1）一线护理人员：这是最紧缺的群体。随着现有护理人员逐渐老化，专业护理技能的短缺加剧，企业对具备护理技能且年轻的护理人员需求很旺盛。
2）多学科团队：康养服务不仅限于护理，还涉及到营养管理、健康管理、心理辅导、抗衰老训练等多元化需求。因此，康养行业需要具备不同专业背景的人才，如营养师、健康管理师、抗衰教练、IT文娱治疗师等。
3）有服务产品设计能力的人才：随着新老年人群需求的变化，康养产品需要不断迭代。具备同理心和服务设计能力的年轻人，在这样的环境中有机会快速成长，并为产品创新贡献力量。
3）AI和机器人相关人才：AI技术在康养行业对有广阔的应用前景。通过AI技术与标准化护理服务的结合，能够提高服务效率，并为未来的康养服务带来新的可能性。
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