1.银发经济政策红利加快落地,地方进入“竞赛时间”
自今年1月国务院发布银发经济1号文件以来,中央各个部委和各地地方政府密集出台大量政策和规划,各路资本也闻风而动,积极寻找项目投资。
从以往经验来看,推动一个行业快速发展的有效手段,离不开产业园的参与。尤其是1号文件明确提出,未来要在京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等区域规划布局10个左右的高水平银发经济产业园区。
这无疑给地方指明了银发经济的发展重点。事实上,银发经济产业园也确实在过去大半年时间成为地方政府推动银发经济的主要抓手之一,许多地方提出建设银发经济产业园,目标就是成为1号文件所提到的那个十分之一。
根据公开信息和银发财经团队的调研,不少银发经济产业园得到地方领导的大力支持。不过,9月以前各地的银发经济大多是区县一级领导大力推动,仅有少数项目是由市一级领导推动。
而就在最近,江苏从省级层面出台了《促进银发经济高质量发展实施方案》,提出到2027年,银发经济产业体系基本健全,建设10个以上银发经济特色园区,新增20家左右省级以上专精特新企业。
这正好验证了银发财经前段时间的一个观点:在8月26日国务院第九次专题学习“实施积极应对人口老龄化国家战略,推动养老事业和养老产业协同发展”之后,全国各地“将进入起而行之、加快落地的阶段”。(详见:今天的银发经济,恰如十年前的“互联网+”)
可以预期,从现在到明年春节前的几个月,银发经济将迎来新的小高潮,地方政府出台政策的层面、力度和频率都将加大,而银发经济产业园将是重中之重。
2. 重新理解银发经济产业园:产能扩张模式不可取,用户+流量思维是王道
银发经济是与老人生活相关的衣、食、住、行、医、健、文、旅等方方面面的产业集合,那么就引来一个核心问题,银发经济产业园应该以哪些产业为主体,如何建立这些产业之间的关系,以实现银发经济的快速发展?
事实上,在银发经济产业园这个新生事物出现之前,国内已经有不少产业园与银发经济概念有所重合,比如生物医药、医疗器械、智能制造、康复辅具、食品加工等产业园,与银发经济中的医疗健康、智慧康养、食品营养等产业重合;养老地产、康养文旅等产业园,则与银发经济中的养老机构、康养休闲、旅游旅居等产业重合。
如果要开发真正的银发经济产业园,显然不能将上述已有的产业园改头换面、起个新名字,或者简单糅合在一起就完事,事实上这也完全行不通。因为第一类产业园以研发制造为主,第二类产业园以三产服务为主,两者缺少内在的关联,不可能简单相加就变成新的“银发经济产业园”。
因此,必须回到银发经济自身的产业逻辑上来,研究清楚银发经济目前存在的问题是什么,才能为银发经济产业园找到正确的发展方向。
银发财经团队调研大量一线企业和老年人群之后,认为银发经济的产业逻辑可以归纳为三个主要环节:流量——变现——供给。
在流量端,目前的问题是,广大老人的消费需求、消费潜力十分巨大,但大量企业缺少高效、低成本触达银发用户的入口或渠道。
传统的以老人为主要受众的媒体渠道,如电视、报纸、杂志等,近年来在互联网的冲击下快速衰落;而线上以公众号、抖音、快手、视频号、资讯APP为代表的渠道,则快速迭代、变化剧烈,让希望从线上获客的企业茫然无措、无所适从。
在变现环节,传统的线下门店,如保健品、理疗器械等,在服务老人方面有丰富经验,但因为产品或服务存在合法合规风险,受到政府保护老人合法权益的监管压力越来越大,面临客单价下降、盈利项目减少的问题。线上以电话销售、私域社群、企业微信等方式作为变现转化手段的企业,虽然不乏成功案例,但也面临客单价较低、银发用户对品牌的心智认知偏弱、用户容易流失的问题。
在供给端,其实目前国内面向老人的产品和服务已经十分丰富,但仍存在三个问题:
一是大量生产制造企业在变现环节缺少自己的运营转化体系,只是依靠外部经销商来销售,需求供给存在许多堵点。
二是许多厂商对老人真实需求不了解不研究,闷着头做研发生产,走向市场之后才发现供需错位,浪费了大量社会资源。
三是一些地区出现好的产品和服务模式,但由于企业自身资源有限,很难找到好的营销渠道,无法迅速推广到全国。
以上分析在揭示银发经济当下所面临的问题时,也清晰地指出了解决方向:首先是在流量端,当下急需能够为广大企业实现低成本、高效率获客的银发人群入口和媒体渠道,否则就不可能真正将广大老人的需求潜力变成现实GDP。
变现方面,需要探索出一条融合线上和线下的运营转化体系,既能高效地为老人交付优质产品和服务,又能在老人心中建立强大品牌心智,提高复购和用户粘性。
供给方面,企业应该大力加强对老人真实需求的研究,建立起科学客观有效的专属银发人群的用户需求、用户体验、营销模式研究体系,并在此基础上进行产品的研发、设计、生产,如此才能使银发经济的供需两端真正顺畅对接,实现银发经济的快速发展。
3.银发文创+银发研发将是双主线
其实银发经济产业园的关键,不在扩张实物层面的产能,而在营造积极向上的退休生活方式,创造满足老人真实需求的优质产品和服务。
而要实现这两个目标,银发文创和银发研发就是必须得到优先考虑的产业方向。
银发文创本质上是从用户思维、流量思维出发,深入思考老人的精神需求、文化需求进而人生追求到底是什么,并在传统文旅的基础上进一步升级,将生态风光、历史人文、非遗民俗与智慧康养、健康管理、数智科技、创新创业融汇成一种全新的积极向上的新老人生活方式,并利用网红、直播、IP赛事等现代手段作为杠杆,最大化放大这种生活方式的影响力,吸引、引领更多老人的关注和参与。
从功能上可以包括:银发影视综艺演播制作基地,银发网红MCN孵化器,银发文艺汇演中心,非遗民俗传承体验中心,老年大学教学示范基地,银发旅游定制体验中心,国学文化传播基地,红色文化传承示范基地,银发经济双创孵化器等。
银发研发则着重于深入研究广大老年群体在不同健康状态、不同生命阶段、不同生活场景下的需求特征,构建全面系统的银发人群需求图谱,以及基于此的银发产品定义、银发体验设计、银发交互设计、银发营销设计等方法论。
在功能上可以包括:全球银发人群需求研究中心,银发用户体验设计中心,AI、机器人智能适老产品研发体验中心,银发产品全球研发设计基地,银发服务全球创新中心,全球老龄化与银发经济研究智库等。
在具备了上述流量和研发两大前提后,以商业变现、创造收入为主要目的的银发康养就具备了坚实的发展基础。
银发康养着重于聚集全国乃至全世界最丰富、最优质、最优性价比的银发产品和银发服务,为广大老人营造积极向上、健康活力、代际和谐的全新银发生活方式。
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