11月22日早上七点，荆州江陵海事处接“豫信货XXX”轮报警求助，称其船长跳江，情况危急，海事执法人员接警后第一时间出艇开展紧急救助。
出艇途中，海事执法人员接船方续报，表示船长已经被船上人员救起，目前正在安抚。虽然险情已经消除，但作为一船之主的船长为何跳江呢？荆州江陵海事处秉承“小事不出船，大事不出江，矛盾不上交”的江陵长江船员服务驿站精神，前往该轮，找出船长跳水背后的矛盾纠纷。
海事执法人员上船后，发现报警人满脸泪痕，海事执法人员耐心对船上人员展开询问，了解到因本航次装煤等待时间过长，船长想与货代解除合同并取得长时间等货的经济赔偿，但货代不同意，加上该轮近期与码头产生了纠纷，在银行贷款和精神压力的多重因素下，他一时冲动而跳江。在找准症结后，海事执法人员与货代取得了联系，并告知其现场情况，了解事情严重性后，货代最终同意上船进行调解。为避免出现紧迫局面，执法人员还通过服务驿站联系了长航公安人员共同调解。
调解时双方在责任划分、具体损失认定、赔偿金额等方面都有一定分歧，调解人员见状分别对双方进行交心谈心，从法律法规到人情世故，情理交织下，调解人员不停交换两方意见，最终双方答应各退一步，解除作业合同的同时，由货代补偿船方一定的长时间等货赔偿金，历时近4个小时，纠纷得到解决。
自从江陵长江船员服务驿站运行以来，荆州江陵海事处主动收集辖区隐藏矛盾纠纷，努力将不稳定因素化解在基层、消除在萌芽，目前已成功调解多起纠纷，获得船员广泛好评。
