为提升社区工作水平，满足居民多样的服务需求，增强居民群众对社区的归属感和认同感。铁东街道蓝山社区不断推动帮办代办服务再上新高度，以解决居民群众的烦心事、闹心事、揪心事等各类“微难题”为切入口，将全心全意为民服务落到实处，让社区治理更具效能、更有温度。
“我公公今年80岁啦！听说到社区可以领取高龄津贴，都需要提供什么材料呀？”这天，社区帮办代办员接到一个咨询办理高龄津贴申请业务的电话。电话中，社区帮办代办员详细解答了办理流程及所需材料。同时进一步了解到，老人户籍虽然在本辖区，但已多年不在本辖区居住，且老人行动不便。得知这一情况后，社区帮办代办员没有迟疑，立即说道：“老人行动不便，就不要让老人来回跑了，我们去您家上门办理吧！您看什么时候方便？”得知可以上门办理，免除老人来回跑的麻烦，电话那边连连道谢。第二天，社区帮办代办员按照约定时间来到老人家，填表、信息录入、影像采集，按部就班的完成了高龄津贴申领和认证流程。结束后老人嘱咐家人洗水果招待社区帮办代办员，以此表达内心的感激。
今后铁东街道蓝山社区将继续征集居民群众的“微难题”，切实了解居民的所需所想，将“服务群众无小事”理念落到实处，让社区开展服务更用心、居民办事更放心、感受服务更暖心，切实打通服务居民的“最后一米”。
