12月16日，市民徐女士向“大江帮忙”：芜湖古城来凤门广场上的花坛十分密集，不仅占用了人行道，行人走路不方便，而且她也无法用轮椅推着父亲进景区游玩。此外，她还建议芜湖古城在入口处张贴景区服务电话，设置游客服务中心寄存处，更好地服务游客。
“我们家一直住在芜湖古城附近，89岁的老父亲很想进古城景区看看那些老建筑，但是广场用花坛围起来了，轮椅推不进去。”市民徐女士告诉记者，她没有在来凤门和金马门广场找到无障碍通道，希望古城景区能够改进一下，方便老人的轮椅进出。
记者看到，芜湖古城景区的来凤门广场与环城北路的人行道连成一片，没有明显分界，在广场的北、东、西三个方向均设置了密集的花坛，花坛之间大多留下了仅供一人穿行的空隙。“节假日，环城北路车多人多，但是正对着斑马线的来凤门广场北侧也放了几个花坛，人都是一个一个地挤进广场，不少人都堵在非机动车道上，多不安全！”市民万女士对徐女士反映的花坛挡路问题也有同感。
芜湖古城物业服务中心工作人员现场解答了徐女士关于花坛挡路和无障碍通道的疑问，并感谢她为古城提升服务品质提出了好建议。据其介绍，芜湖古城物业部门用密集的花坛围住来凤门广场，是因为之前大量的电动车在广场和非机动车道乱停车，而且一些电动车的车速太快，多次撞到了游客。为了确保游客安全，景区内禁行电动车，暂时通过放置花坛来阻挡电动车：“之前放过警示牌和比较轻巧的隔离物，都被电动车推倒了，没发挥作用。我们会将市民反映的问题上报公司，尽快采用更合理的方式人车分流，不影响行人通行。”
关于轮椅老人游玩芜湖古城不便的问题，芜湖古城物业服务中心工作人员表示将尽快设置指示牌，方便游客找到“无障碍通道”。在来凤门物业保安岗亭，保安向记者和徐女士演示了：移开不锈钢隔栏后，轮椅、婴儿车等可以顺利进入景区。“古城的几个门来凤门、金马门等，一直都有‘无障碍通道’，也有保安值班，市民出入不便，可以直接找我们。”
徐女士建议设置的寄存处，景区之前已经对接了运营智能寄存柜的商家。寄存柜投入使用后，游客可寄存行李物品，“轻装上阵”游玩芜湖古城。
此外，芜湖古城物业公司回复记者：将在景区显眼位置增加物业服务号码标识，方便游客及时联系景区工作人员获得帮助，以及提出建议，提升景区服务品质。
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