今年11月,大润发超市(芜湖店)内一家名为“麦诺伊”的服装店牵动了不少顾客的心(←此前报道)。当月上旬,该店突然关门,货品也清空,在该店办了充值卡且有余额的顾客担心不已,在“大江帮忙”的持续关注下,11月下旬,经过大润发超市与“麦诺伊”品牌方沟通,由“麦诺伊”品牌方在该店直营。在恢复经营的店内,店员告诉记者,无论是早前大润发超市芜湖店“麦诺伊”持卡消费者,还是大润发超市(天门山店)早前关门的相关服装店持卡消费者,只要卡内有余额均能来该店消费,并享受原来的政策。
12月17日上午,吴女士向记者反映,“大润发芜湖店麦诺伊又关门了,真让人想不到。”吴女士是一位可以在该服装店继续使用充值卡,享受相关政策的顾客,她本来还想着等店里上新去选购。
来到大润发超市芜湖店,记者发现如吴女士所言,“麦诺伊”服装店又关门了,与上次不同的是,店内服装都在,不过关闭的卷帘门与玻璃门上没有任何通知。附近服装店店员告诉记者:“关了好几天了,但是不知道原因。”
大润发超市“芜湖店”服务台工作人员告诉记者,他们了解到的原因是“麦诺伊”恢复营业后,店内只有一个店员承担日常工作无法坚持下去,店方目前也没有招到其他人。对于该服装店之前欠超市方面房租是否影响该店的正常经营,该店何时能再次恢复经营等问题,该工作人员表示不是很清楚,“只要有顾客来反映此事,我们都建议他们报警或者向市场监管部门反映,我们超市方面也向市场监管部门反映了。”
当日,记者与另一位顾客取得联系,她告诉记者,“虽然当时麦诺伊重新经营,但是我想想还是不放心,当时正好他们有余额退还政策,我就及时办理退还余额了,虽然是七折,但想想万一该店又出问题,总比一点损失挽回不了好,现在看来我这么做还是对的。”
大润发芜湖店内恢复经营后“麦诺伊”是否会再次关门?一些持有该店充值卡的顾客有过担心,但是对七折退款无法接受,便想着等该店上新后用掉。对此,记者曾向品牌方咨询,对方工作人员表示,持卡消费者可以放心,不需要立即将余额都用掉,而且后期还会上新货。
当日,记者再次与“麦诺伊”品牌方联系。工作人员首先对再次“临时闭店”表示歉意,还称公司这边已在积极行动,和相关单位和人员进行沟通协商,并且后期会妥善处理售后。工作人员还说,新款预计半个月到货,有门店的就近安排门店,没有门店的他们后期也会提供线上提货的渠道。
对于何时招到店员及何时恢复经营,该工作人员称要等到公司那边给出具体的方案,她才能答复。此外,该工作人员还表示,之前是有政策按七折退余额,但是目前要等公司通知。12月19日,记者再次了解到,“麦诺伊”品牌方工作人员称,他们公司希望受影响顾客再给些时间,他们正在积极处理,肯定会给大家妥善解决。
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