为切实推动下陆区居民基本医疗保险参保缴费工作，确保医保惠民政策落到实处，实现应保尽保的目标，12月24日，下陆区医疗保障局局长李璐、区医保中心主任石映鸿率队深入全区各街道、社区及部分学校，开展全面且细致的居民医保参保缴费工作督导调研。此次督导调研，旨在全面、深入地了解各街道、社区及学校在居民医保参保缴费工作方面的实际进展，精准掌握工作推进过程中存在的困难与问题，从而进一步强化工作指导，提升参保缴费工作的效率与质量。
在各街道、社区，调研组与各街道社区主要负责领导及部分基层工作人员进行了面对面的深入交流，详细询问了当前的参保人数、缴费进度，以及针对居民所采取的医保政策宣传方式和实际效果。在实地查看社区服务窗口时，着重了解业务办理流程是否简便、高效。经调研发现，多数社区充分利用线上线下相结合的宣传模式，通过社区微信群推送政策信息、举办现场咨询活动等方式，有效提升了居民对医保政策的知晓度。
随后，调研组一行来到康桥中学。在与学校领导及相关负责人的交流中，详细了解了学校关于学生医保参保工作的具体安排。学校方面积极响应，目前正在通过多种渠道广泛宣传医保政策，组织学生参保。但在实际操作过程中，面临着学生信息核对工作量大、部分学生户籍信息复杂等挑战，给参保工作带来了一定的困难。
针对调研中发现的问题，李璐当场提出了一系列具有针对性的指导意见。其一，优化宣传方式，尤其要关注老年居民这一特殊群体。社区可组织志愿者，为老年居民提供一对一的帮扶指导，通过现场演示、通俗易懂的讲解，确保他们清楚了解缴费流程。其二，进一步加强部门间的协作配合。医保部门要与学校、社区建立更加紧密的沟通机制，实现信息实时共享，提高信息核对的准确性与效率。同时，针对学生参保过程中遇到的户籍等复杂问题，相关部门应开辟绿色通道，简化办事流程，为学生参保提供便利。其三，强化服务意识，各社区服务窗口工作人员要始终保持热情、耐心的服务态度，对于居民提出的疑问要做到有问必答，为群众提供更加优质、便捷的服务。
此次督导调研，全面掌握了下陆区居民医保参保缴费工作的现状，为后续工作指明了方向。下陆区医疗保障局将以此次调研为契机，持续加强对参保缴费工作的跟踪与指导，积极协调各方资源，切实解决工作中存在的问题，确保居民医保参保缴费工作顺利推进，让医保这一惠民政策真正惠及每一位居民，为保障居民的健康权益筑牢坚实的基础。
责 编：柯娟 鲁飞
审 核：赵芸
撰 稿：柳近人
