近年来，烟台高新区行政审批服务局针对企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，打破地域限制和部门壁垒，丰富办事渠道，拓展服务深度，逐步实现“全省通办”“跨省通办”，持续优化营商环境。
建立异地协作机制，主动加强与周边省份、“长三角”“珠三角”“京津冀”地区的交流协作，建立沟通协作机制，2024年先后与贵州、山西等6个省的12个地区签订“跨域通办”合作协议。建立“异地代收代办”服务机制，推进政务服务区域联动，逐步实现“就近交件、材料流转、线上推送、属地审批、线下代办、快递送达”的运行机制，实现高频政务服务事项“异地通办”。建立服务清单动态更新机制，与合作地区通过电话、视频等形式定期会商，对事项的办理流程、机制定期联系沟通，以提升跨区域政务服务水平为目标，动态更新通办服务事项清单，逐步扩大异地办事项范围和地域范围。
一方面，推进“跨域通办”向基层延伸。在烟台高新区马山街道便民服务中心设置“跨域通办”窗口，安排帮办代办人员，配备高拍仪、摄像头等硬件设备，采取综窗受理、部门后台分类审批、按需分级分类送达的运行模式，同步推动高频事项在区内无差别受理。另一方面，大力推行全程网办。充分利用山东政务服务网“跨域通办”专区、爱山东APP等，通过线上传递材料，推进全流程全环节网上办、掌上办，实现业务办理异地网上提交，系统后台审批，办理结果网上反馈或邮寄送达。
烟台高新区坚持从企业群众需求出发，探索异地事项“集成办”，以数据赋能助推政务服务提质增效。积极构思“一件事+跨域办”服务模式，探索13个“高效办成一件事”服务事项跨区域办理。在简化流程、表单整合、加快审批等方面优化升级，通过线上线下业务深度融合，力争真正实现企业群众办事“多点通办、就近能办、少跑快办、一地可办、一次办成”。
供稿单位：区行政审批服务局
供稿人：苏莉雯
审核人：姜增政
