“现在开餐馆办手续真的太方便了，没想到在一个窗口一次性就能申请办理这么多事，非常感谢政务中心工作人员的耐心指导”。近日，准备开一家早餐店的张先生对开办餐饮店“一件事”窗口工作人员的贴心服务及高效办事效率赞不绝口。
为提升政务服务水平，打造企业群众满意的政务服务阵地，烟台高新区行政审批服务局立足企业群众需求，全面推行开办餐饮店“一件事”改革，将原来由4个窗口分别办理的“营业执照信息核验、食品经营许可、户外招牌设施设置规范管理、公众聚集场所投入使用和营业前消防安全检查”4个相关事项整合为“一件事”，实现开办餐饮店由“多件事分别办”转变为“一件事一次办”，办理时间压缩为10个工作日内，办事环节整合为1个，审批效能提升60%以上，最大限度解决企业多头跑、重复提交资料、耗时长等问题。
积极推动开办餐饮店“一件事”线上线下融合办理。线上集成“一网通办”，引导办事群众通过山东省政务服务网“高效办成一件事”专区“开办餐饮店”功能模块进行业务申请和办理。线下深化“一窗受理”，在政务服务大厅设置服务专窗，放置服务指南、流程图、业务申请书、网上申报操作指南等，做好政策解读和咨询服务工作，推动相关事项集中受理、一站办理。
下一步，烟台高新区行政审批服务局将继续聚焦“高效办成一件事”改革，全面提升政务服务效能，按下解决群众“急难愁盼”问题的“加速键”，让企业群众享受更多暖心的服务。
供稿单位：区行政审批服务局
供稿人：孟红雷
审核人：姜增政
