近日，为深入贯彻落实国家和省、市关于做好“高效办成一件事”工作部署，推动国家首批13个“一件事”重点事项切实落地见效，烟台高新区组织召开“高效办成一件事”重点事项业务培训会议，13个“一件事”牵头部门负责人参会。
此次会议针对前期市级5轮电话测评中发现的业务知识欠缺、沟通协调不足等问题开展精准培训，明确了13个“一件事”咨询电话接线人员的工作要求与标准。培训范围涉及社保、退休、企业注册变更、企业上市合法合规信息核查等多个领域内容，全面覆盖企业和个人全生命周期的重要阶段。
培训通过采用理论讲解、案例分析及多媒体案例展示等多元化方式，对各“一件事”事项的材料准备、办理流程及办结时限等关键要点着重强调。涉及人社领域，详细讲解政策法规、办理流程与所需材料，并提醒如何规避办理过程中的潜在风险。企业上市合法合规信息核查等业务，从材料提交到结果查询，进一步理顺线上办理流程，确保工作人员对线上办理渠道了如指掌，能为群众提供准确网办路径指导。通过以上一系列举措，工作人员的业务知识和应变能力得到了全面提升。
下一步，烟台高新区将把“一件事”业务培训纳入常态化工作机制，持续深入贯彻国家、省市“高效办成一件事”工作要求，全力构建线上线下无缝衔接且向基层延伸的“一件事”办理模式，加速推动更多与企业群众息息相关的“一件事”从“能办”向“好办、易办、快办”转变，进一步提升企业群众办事的满意度与获得感，为政务服务水平的持续优化注入强劲动力，打造更加优质高效的营商环境。
供稿单位：区行政审批服务局
供稿人：王晓萍
审核人：姜增政
