“以前总觉得办这些手续很麻烦，我一直在外地带孙子，回来一趟很不方便，这次元旦回来，过两天就要返程了，没想到今天在农商银行办理社保卡业务这么顺利。工作人员态度又好，解释得又清楚，真是太感谢你们了！”家住泰和县桥头镇小山村温大爷十分感慨地对泰和农商银行桥头支行的工作人员说。
为积极响应国家关于更换第三代社保卡的政策要求，泰和农商银行辖内营业网点大厅，每天都是一片繁忙而有序的景象。清晨，营业网点刚一开门，就有不少村民排队前来办理更换社保卡业务，许多村民对第三代社保卡的功能还存在一些疑惑，泰和农商银行工作人员热情地迎接每一位客户，耐心细致地讲解关于社保卡医保结算、领取养老金、补贴、储蓄、转账等多重功能，让村民们对社保卡有了全新的认识，纷纷点赞这项利民政策。
在办理过程中，该行工作人员有条不紊地引导客户填写申请表，仔细核对客户的身份信息，确保每一个环节都准确无误，展现了高效、专业的服务水平。为提高办理效率，减少客户等待时间，该行专门安排了多个业务办理网点和窗口，还配备了熟悉社保卡业务的专人进行指导和协助；对于一些年龄较大、行动不便或者对办理流程不太熟悉的客户，工作人员提供了一对一的上门贴心服务，全程帮助客户完成各项操作。同时，也注重对社保卡的安全管理和后续服务保障，向客户详细介绍了社保卡的使用注意事项、挂失补办流程等，让客户安心、放心使用。
下一步，该行将进一步简化办理手续，推行预约办理制度和线上办理服务，减少群众等待时间。同时，加强工作人员的培训和管理，提高服务质量，让社保卡在农村地区得到更广泛的应用，为广大农民的幸福生活保驾护航。
来源：中国经济时报农村金融
文字：泰和农商银行 肖文彬
