近日
“听得懂话的理发师”晓华火了
新华网锐评称
“这是真诚服务的又一次出圈”
好服务贵在用心
一直以来
江西辖内农商银行始终坚持
以人民为中心的发展思想
深入实施服务暖行战略
把客户的“表情包”作为工作的风向标
创新一系列
更暖心更贴心更省心更舒心的服务举措
推动离大地最近、与百姓最亲、跟小微最紧
的百姓银行品牌形象🔥🔥🔥“出圈”
用农商“志愿红”温暖“夕阳红”
“我的社保卡密码忘了，没想到工作人员现场就帮我改好了。”“以前不懂这些，经常看电视上说诈骗的事，现在我知道怎么保护我的钱了！”“我才知道我们存在银行的钱是有‘保险’的，而且是银行为我们买的。”兴国县夕阳红老年公寓的老人们争相说道。为切实提高老年人对新型网络诈骗的防范意识，近日，兴国农商银行选派农商“志愿者”，积极开展“送金融知识进养老院”系列活动，旨在将金融教育宣传工作落到实处，为老年客户提供更加便捷、优质、高效的金融服务，帮助老年人守住“钱袋子”。（钟恩荣）
驻村帮扶破解群众“急难愁盼”
日前，省农村信用社联合社驻村工作队在桂中村帮扶走访过程中，得知炉下村小组一位常年卧病在床的80多岁村民王某无法支取养老金，便立即联系桂中村业务包片的农商银行工作人员，携带金融背夹等移动办公设备，为卧病在床的老人上门提供社保卡账号信息维护、账号密码挂失重置等业务，并引导其家中年轻人就近到桂中“村村通”服务站点代理支取老人的养老金等补助，切实解决了因老人身体不便而无法前往银行网点支取生活补助的问题，以微微善举打通了偏远地区金融服务“最后一公里”。（朱正大）
适老服务无小事 上门办理暖人心
近日，客户周师傅前来萍乡农商银行柜台咨询代理其母亲查询银行卡流水事项。工作人员询问了解到，周师傅母亲肖奶奶91岁，需要办理高龄老人补助申报，社区要求其打印近一年流水作为证明材料，但是其腿脚不便，无法亲自到网点办理业务。了解到这一特殊情况后，工作人员留下了客户联系方式，预约第二天为客户上门服务。第二天，工作人员到客户家中，向肖奶奶确认了授权委托事宜，签署委托书，并与其儿子预约好凭借委托书及相关证明材料到网点办理流水查询业务，客户对农商银行的服务连连称赞。（罗君）
心系客户 服务上门
“农商银行真不愧是我们老百姓自己的银行啊！知道了我的情况，直接到我家里来了，谢谢你们啊！”刚刚换领了第三代社保卡的严奶奶面带笑容地说。因为严重的摔伤，严奶奶只能长期卧床在家。德兴农商银行工作人员主动上门，不仅为奶奶成功更换了社保卡，还详细介绍第三代社保卡的新功能和使用方法，普及宣传了防范电信诈骗的小知识，为客户送去暖暖的金融服务。（胡鹏辉）
千企万户大走访 金融服务“零距离”
12月起，南丰农商银行主动上门、全员出动，进企业、进商圈、进乡村，以客户经理每人每个工作日对接4户的频率，主动走近对接各类型企业、商户和农户，直面千企万户，根据客户需求进行产品匹配，并带齐移动设备，扩大“本土化”服务优势，搭建“就地办”服务场景，让触手可及的零距离金融服务带动和满足各类主体需求，把金融产品和优质服务送到百姓身边。截至12月10日，该行对接客户1400余户，新增授信74户、贷款金额500余万元。（彭天涛、周磊）
送贷上门解民忧 真情服务递温暖
“真没想到还能上门办贷款，而且这么快就办完了手续，实在是太感谢了”。家住南城县建昌镇的曹女士开心地说道。曹女士经营着一家建材店，一直想扩大规模却苦于没有资金。南城农商银行工作人员在推进整园授信的过程中知晓这一情况后，立即进行实地调研，并成功为其申请了一笔18万元的百福·财园个商e贷，并当场放款。南城农商银行以主动授信、送贷上门、减费让利的方式，着力解决农户、小微企业、个体工商户融资难、融资贵、融资慢的问题，致力于将金融服务的温暖传递至每一位客户心间。（熊雨婷）
服务永远跟着客户走
“今天天气这么冷，没想到你们还能第一时间上门赶来看我的项目情况，农商银行一心为客户，真太让我感动了！”近日，九江市德安县车桥镇车桥村蔡某因缺少流动资金，导致高标准农田改造工程项目推进面临压力。了解到该信息后，共青农商行第一时间联系客户，约定时间上门调查，并开通绿色通道，最终实现当天调查、次日放款90万元，及时有效地解决客户资金之急。（程邵波）
政策到户
鹰潭农商银行通过电话、微信群、宣传栏、上门走访、召开动员会等方式，通知客户办理第三代社保卡更换事宜。通过资源整合，在服务距离上做“减法”，把“方便”送到家门口，让群众少跑腿，切实享受到“惠民、利民、便民”的服务。彭泽农商银行积极组织员工通过上门服务、智慧柜台、批量保号换卡等方式，将最新的三代社保卡政策以及金融知识送至万千百姓家中。弋阳农商银行通过“政银联动”“上门服务”等方式，在村委会、社区、乡镇集市等人流密集区域开展社保卡换发活动，同时现场解答群众疑问，收集意见建议，不断优化服务流程和服务内容，满足群众多样化民生需求，让“小卡片”走出去，发挥便民“大作用”。（彭芳琴、陈静娴、王瀚颢）
工作到村
樟树农商银行设立社保卡专用服务窗口，通过大数据系统导出即将到期换卡客户名单，深入村居两委提前摸排行动不便的老人、伤残人员等，适时提供上门服务，有效形成了“步行半小时、骑行15分钟”的社保金融服务圈。靖安农商银行工作人员每周末深入乡村，向村民们讲解第三代社保卡的功能与优势，主动上门为行动不便的老人更换社保卡，将便捷与关爱送到每一位村民身边，以实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，让金融温暖在乡村蔓延。（刘周益洋、周懿之）
服务到家
万安农商银行积极开展“送服务送上门 解客户难题”社保卡保号换卡便民服务，主动将为民解难题落到实处，用“辛苦指数”换取客户“幸福指数”。资溪农商银行携带机具设备到客户家里，帮助老人采集个人信息，开通社保卡金融业务，耐心细致地给客户讲解社保卡、防范金融诈骗知识。莲花农商银行主动与各村委联系，针对地区偏远、年龄较大的中老年客群，统一上门为客户办理社保卡，并耐心专业地为客户解答社保卡相关问题，赢得了老人及其家属的广大好评。崇义农商银行工作人员带着平板、移动背夹，前往各村部为村民集中办理到期社保卡换卡业务，对于年龄较大、行动不便的村民，更是直接上户帮忙办理业务，真正把服务做到客户心坎里。（肖泉、陈子贝、朱雨婕、李海燕）
“红马甲”服务队 传递农商“温度”
“各位村民请注意，农商银行的同志到本村办理业务啦......”为切实解决农村客户因寒冷天气出行不便的困难，丰城农商银行农区各支行积极开展“普惠金融进万家”活动，组建了一支支“红马甲”服务队，携带移动设备，将金融服务直接送到村民家门口。（李刚）
迈开服务脚步 缩短服务距离
为切实做好旺季期间金融服务工作，满足广大客户的各类金融需求，上犹农商银行提前部署，组织全行客户经理开展主动上门服务活动，进入社区、商超等地，实施移动灵活办理业务，现场为群众办理社保卡更换、挂失改密和兑换零钱包等业务，实现群众办事不用走，农商服务到家门口，赢得了客户的一致好评。（曾维乙）
暖心之举解客户燃眉之急
近日，万载县刘某的杂货店刚开业，看到农商银行“百福通·聚合支付”线上支付系统灵活实用，于是电话联系了万载农商银行工作人员，并问起办理“百福通·聚合支付”的手续。得知需要有农商银行的银行卡才可以办理，可刘某手里只有一张未激活的农商银行社保卡，且店里生意离不开人无法前往网点办理。得知情况后，万载农商银行工作人员利用下班时间，带好社保卡激活机具，上门为刘某激活了社保卡，并成功办理了“百福通·聚合支付”。（张欣）
入户走访“全方位” 暖心服务“零距离”
乐安农商银行坚持每周固定日走访商户、深入农户，本着让客户“只跑一次”甚至“不跑腿”的原则，不断提高金融服务“加速度”，切实打通服务群众的“最后一公里”。（卢林妹）
编辑：江商航
