一问:作为华人社区的企业,并且也是中国人,你们是否有责任了解并尊重中国的文化和同胞感受?
火锅店既然立足于华人社区,就应当具备一定的文化敏感度和责任感。您在雇佣辱华并且有前科的摩洛哥网红时,是否考虑过这会对广大西班牙华人带来怎样的负面影响?
二问:为何在事件发酵后,你们没有及时发声致歉,而是选择沉默?
在同胞表达愤怒和失望时,你们却选择回避,未能及时进行有效沟通,直到数天后才发了个敷衍的声明?
三问:您在声明中推卸责任给网红,是否意味着您自己不愿意承担任何错误?
面对公众的质疑,您一味地将责任甩给网红,却完全忽视了作为品牌主理人本应具备的责任感。选择与有辱华历史的摩洛哥网红合作,这本就是您的决定,为什么现在反而把责任推得一干二净?
四问:您声称网红已道歉,但实际上并没有,这是否意味着您只是想敷衍了事?
声明中的道歉根本没有实际的行动支持,对公众来说,这种虚假的“道歉”只是在敷衍和欺骗。是否能给出真实的解释,而不是让本应诚恳的道歉流于形式?
五:声明发布后又迅速删除,这种反复的行为是否就是您的品牌价值观?
既然选择公开声明(尽管很敷衍),就应该有承担后果的勇气,而不是在批评声中草草删除,逃避公众的质疑。是否能坦诚面对自己的决定,给关心这件事的顾客一个负责任的回应?或者说,准备摆烂了?
六问:您是否已经决定放弃华人群体的生意,只想做老外的生意?
你们的做法让人感到,你们似乎并不在乎华人群体的感受。如果真不想服务华人顾客,是否可以坦诚面对,而不是借着中国风元素和华人文化发家的同时却在关键时伤害和羞辱同胞呢?
七问:既然不在乎华人的生意,也不在乎辱华带来的影响,您是否有必要解释一下这种矛盾的态度?
您的行为似乎表明,对华人社群的尊重只是表面功夫,一边利用华人文化、卖着中国风的餐饮服务,另一边却无视对华人群体的尊重,这种自相矛盾的行为是出于什么目的?