为深入践行新时代“枫桥经验”，下好基层治理“一盘棋”，今年以来，苏州宿迁工业园区各政法单位牢固树立“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”理念，构建多元调处新机制，全面开展矛盾纠纷排查化解“春风行动”，以化解家庭情感类矛盾纠纷为重点，切实做到早发现、早预警、早处置、早化解，确保社会治安大局持续稳定。
信息通联无壁垒
全面掌控纠纷动态
苏州宿迁工业园区创新“警社融合”模式，推广“三联”工作法，依托社区网格员对辖区各类矛盾纠纷开展摸排。同时，充分发挥辖区中心警务室作用，落实每周调度要求，利用辖区社工委、民辅警人熟、地熟、情况熟的特点，广泛排查小区婚恋家庭、邻里关系等突出矛盾纠纷，做到第一时间发现、第一时间干预、第一时间处置、第一时间化解。
苏州宿迁工业园区公安机关以“主动警务、预防警务”为关键抓手，不断推深做实矛盾纠纷化解‘三级联调’工作机制，让调解走在矛盾激化前，使纠纷得到快速妥善解决。同时，积极探索符合辖区特点和规律的社会治理新路子，建立社区民辅警、社区调解员。
多元共治无缝隙
隐患化解“一跟到底”
“此前，邻里之间一些鸡毛蒜皮的小事也要通过报警解决，有时候调解一件事可能要花上好几天，在一定程度上浪费警务资源。”提到解决邻里之间的一些矛盾纠纷，基层民警大都感触颇深。随着“三级联调”工作机制的推行，在矛盾纠纷的初发阶段，社区居民的小矛盾就地就被社工委、社区民辅警解决了，让民警能够更好地投入打防管控工作，可谓一举多得。
“是谁家发出的噪声啊？每天都影响我们休息！”前不久，家住朗诗蔚蓝雅苑小区的王女士在小区网格微信群中发出的一条消息，引起了社区民辅警和社区网格员的注意。经了解，王女士与楼上的住户因为噪声问题经常发生口角，甚至闹到了派出所。为此，小区网格员多次登门入户，积极与双方沟通协调，并主动联系社区民辅警上门调解，最终顺利解决了矛盾，缓和了邻里关系。
在“春风行动”实施过程中，苏州宿迁工业园区管委会积极会同相关部门和基层组织获取纠纷线索，通过联系对接妇联、民政、司法等单位，搜集邻里纠纷、家庭矛盾线索，详细了解辖区风险隐患、不稳定因素等情况。对通过不同渠道排查掌握的矛盾纠纷，建立健全矛盾纠纷化解机制，做实“公调对接”“民调入所”“律师进所”，推动矛盾纠纷多元化解，从根本上解决问题，做到“一跟到底”，确保矛盾纠纷“不落地”。今年以来，共排查矛盾纠纷620起，通过“派驻式”人民调解室调处矛盾纠纷72起，多轮走访46个关注家庭。
风险联防无盲区
不断提升服务效能
“俺们反映的问题都查明了，心里的疙瘩就解开了。”日前，市民吴先生很高兴，他通过苏州宿迁工业园区“网上警民议事会”反映的问题得到了明确答复，有关方面也给他讲清了政策。
为解开群众心里的“结”，苏州宿迁工业园区建立“网上警民议事会”工作机制，及时掌握社情民意，有效预防化解矛盾纠纷，切实从源头上将各类矛盾纠纷和风险隐患化解在基层一线。
依托“网上警民议事会”，园区公安机关对依法可以调解的治安案件和简单民事纠纷进行调解。社区民辅警就地接处矛盾纠纷警情，参与治安调解和矛盾纠纷多元化解，社区发生矛盾纠纷必到现场，依法参与处置，对排查出的纠纷秉持“事不过夜”的处置原则。此外，坚决克服“调解过就是化解完”的麻痹思想，视情况增加回访频次，持续关注调解协议履行等情况，防止矛盾回潮反复。
“‘网上警民议事会’为居民提供了一个‘坐下来聊’的地方。在这里，没有绝对标准，只有在讨论中达成共识。”在成功化解完一起矛盾纠纷后，社区党员志愿者张先生有感而发。
“最大限度把群众反映的各类矛盾问题解决在基层、化解在萌芽状态。”苏州宿迁工业园区政法委相关负责人说，下一步，该园区将继续通过“立体式”普法宣讲、“互动式”法律咨询、“沉浸式”纠纷调解等方式，不断发挥“矛盾调解员”“三官一律”作用，用“小切口”说明“大道理”、用“身边事”教育“身边人”，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，构建高质量和谐稳定社会，为“平安宿迁”建设贡献更大力量。
（供稿：苏宿工业园区）
