“我经常到党群服务中心的康益护理站做艾灸，做完艾灸就到长者饭堂用餐，很方便。”家住荔湾区东漖街芳和花园社区的梁姨说，有时想找地方配钥匙、补补鞋、修修伞，在数据平台一搜就能查得到商家位置和营业时间，很多事都能在家门口办了。
梁姨所说的数据平台，是东漖街设置的一刻钟数字便民智慧互动系统，目前，该系统已收录便民服务网点188个，居民可在平台查询15分钟活动范围内的“一店一早”“一菜一修”“一老一小”六大业态，包括详细位置、开放时间、服务内容等，满足日常生活所需。
广州市荔湾区东漖街道是广州市2022—2023年度城市一刻钟便民生活圈建设试点，近年来，该街大力建设数字便民智慧互动系统，通过数字化手段持续提升居民生活体验。在衣食住行、就业创业、休闲娱乐等方面，以数字赋能公共服务体系，不断开拓服务项目种类、缩短便民生活圈半径，提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
生活的半径小了，街坊邻里的心理距离也更近了。近年来，荔湾区东漖街道办事处结合居民消费习惯和社区商业发展的实际情况，积极盘活街道党群服务中心空间资源，科学优化布局打造高质量“平台圈”。
通过调整党群服务中心部分场地功能布局，建设了约300平方米的城市一刻钟便民生活服务圈平台，绘制指尖上的一刻钟便民生活地图。目前，街道一刻钟便民生活圈服务体系已基本形成，涉及康乃馨社区、芳村花园社区、芳和花园第一社区，辐射东漖社区，覆盖群众4.3万人。
东漖街道办事处在建设数字化智能生活平台的同时，也在不断扩大平台覆盖领域，坚持智慧引领，打造高质量“数字圈 ”。一刻钟便民生活圈网点动态地图”，按照“缺什么、补什么”原则精准补建网点。在三个试点社区设置便民服务终端，居民“足不出社区”即可掌握多种类便民服务信息。
此外，通过发动辖区商会力量，东漖街道建设“营商在东漖”数据平台，通过数字化手段聚焦重点人群，打造高质量“就业圈”。数据平台精准链接东漖地区商会与企业资源，促进辖内居民高质量充分就业。
在此基础上，东漖街道不断挖掘数字化平台功能，进一步实现精细化管理、精准化对接需求。瞄准重点就业群体，引入星耀孤独症青少年服务中心，在党群服务中心开辟服务心智障碍青年的创业就业空间，设置创意成果展示台，为“心青年”提供技能培训、社会实践机会，帮助“心青年”平稳过渡、勇敢创业。
在升级试点社区的党群服务驿站中，芳和社区党群服务驿站成为荔湾区首批试点就业驿站，芳村花园社区被评为高质量就业试点社区。
除了面向青年人的就业创业群体，在精细化管理和服务方面，东漖街道精准对接社区养老需求，提升老年人生活品质，打造高质量养老“服务圈”。依托“颐养在东漖”数据平台，东漖不断优化养老服务，重点推进适老化改造、家庭养老床位建设，保障有意愿的老人建床率100%。
依托党群服务中心内的长者饭堂、中医健康馆、社工站、社区图书馆、“家政+养老”融合发展体验馆等公共服务设施，为重点保障老年人提供助餐配餐服务、生活照料服务、康复护理服务3.8万人次。
随着一座座生活服务终端的启用，东漖数字化便民生活服务平台日趋完善，街道为辖区居民提供的公共服务内容也愈加多元，形成了线上线下相互促进、共同完善的良好互动，打造出更加广泛、更加智能、更加成熟的公共便民服务体系。
根据《商务部等12部门关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》（商流通函〔2021〕176号）、《城市一刻钟便民生活圈建设指南》（商办流通函〔2021〕247号）等文件精神，近年来，东漖街道通过开展座谈、实地走访、数据分析等方法，对本社区的一刻钟便民生活圈建设情况进行了全面摸查调研。同时，深入了解了商圈的经营状况、服务水平、管理制度等，发现了在服务方面的优势和不足。
东漖街道办事处相关负责人表示，根据实地走访和数据分析结果，社区一刻钟便民生活圈建设对社区居民的生活质量有明显提升，对社区商业网点的经营效益有一定促进，对社区的就业创业有支持作用。
居民消费更加便捷、舒适、安全，便民生活圈增加了居民的消费选择、消费乐趣，提升了消费体验感等；对商业网点的客流量、销售额、利润率等均有助益，帮助商家提高了网点的市场占有率、品牌知名度、客户忠诚度等，优化了商业网点的经营结构、经营模式、经营策略；与此同时，也提供了更多的就业岗位，增加了居民的就业收入，激发了居民的创业热情。
在大数据和调研基础上，东漖街道持续增加服务品类，引入更多品质提升类业态，如特色餐饮、运动健身、保健养生、新式书店、教育培训、休闲娱乐等，满足居民对生活品质的追求和提升。
如今，东漖街在各领域均增加了多元的服务内容，如常态化开设“430”学堂、青年夜校，开设书法、古琴、美妆、3D打印、非遗手工艺等50余节兴趣课。目前，2024秋季青年夜校（东漖）体验课程已经开启，很多年轻居民在下班后来放松身心，课程已惠及200余人，深受大家的喜爱，课程的开设也让更多商业品牌进一步下沉社区，打通服务群众“最后100米”。
充分发挥“党建+服务”资源，荔湾东漖街在党群服务中心进一步打造“一站式”便民生活服务站，集民政业务办理、中医理疗、长者饭堂、康养服务、少年宫、图书馆、舞蹈室等于一体，成为便民服务生活圈的生动缩影。
不仅如此，东漖街道还将便民生活服务体系打造，与省市区重大工作部署相结合，以高站位谋划便民生活服务内容，让服务更加体系化、可持续、有品牌。
在东漖街道党群服务中心，叶姨、顾姨、沈姨、梁姨等老姐妹是常住东漖的老街坊，大家彼此相识几十年，对这里的人和事都充满了感情。退休后，几位阿姨在踏足大好河山之余，也不惜奉献精力发挥余热，相约一起做起了社区便民生活服务志愿者。
每天清晨7点多，阿姨们便来到了党群服务中心社区饭堂，洗菜、准备、打包、送餐……待到中午时间，社区饭堂里满是来吃饭的街坊们，有打包带走的，有堂食的，还有特殊人群需要上门送餐的……梁姨的爱人也和她一起来做志愿者，他每天负责为有需要的街坊们上门送餐。
“没人会硬性规定我们什么时候来，哪一天必须来，我们不想退休后就整个人无所事事了，参与志愿服务都是为了让生活更加充实。”叶姨表示，我们也可以来一场说走就走的旅行，但回来后依然很享受每天在这里的工作。
每天做完志愿工作后，大家也会自己在中心里放松一下，享受一下最齐全的服务场景，中医馆和舞蹈室、图书馆等，都是备受欢迎的功能空间。
今年9月，一场新就业群体关爱行动在芳村花园社区启动，活动通过一系列关爱举措，让新就业群体感受到社区的温暖和帮助。现场，两支特别的志愿服务队伍——“飞驰骑士队”与“温馨护骑队”成立，分别负责社区安全与关爱服务，为居民和新就业群体提供全方位的支持。
活动通过定制骑手友好线路图、鼓励商家共享空间等措施，为外卖小哥、快递员等新就业群体提供方便配送工具、免费饮用水、应急医药箱等便利设施，为他们创造更加舒适的工作环境，使其更好地融入社区。
东漖街道社区志愿服务不仅有老街坊的参与，更有专业社工的资源投入，该街在调研期间精细分析便民生活服务模式，如送货上门、预约服务、会员服务等，增加居民的消费便利性和舒适性，提升商家、外卖快递行业的管理服务能力，完善了邻里互助、志愿服务、商业服务协同的便民生活服务模式。
在打造15分钟便民生活圈的同时，东漖街道多方整合资源，携手社会各界力量，建立多方合作共赢，公益与商业并行的便民生活服务体系。坚持问需于民与顶层设计相结合，创新工作方式，东漖将一刻钟便民生活圈纳入街道社区的居民议事协商机制，全面落实“人民城市人民建，人民城市为人民”的发展理念。
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