时代巨轮滚滚向前，二十五载岁月见证了莆田这片土地的蓬勃发展，也铭刻下中国移动通信集团福建有限公司莆田分公司（以下简称：莆田移动）一路奋进的坚实足迹。
作为莆田通信领域的中流砥柱，莆田移动“移”脉赓续着通信为民的初心。从模拟通信到数字智能，从城市街巷到乡村沃野，每一次信号的传递都是一份温暖的守护，每一项技术的革新都是对幸福的不懈追求。
二十五载岁月沉淀，莆田移动初心如磐，用行动诠释着责任与担当，绘就出一幅莆阳民生“满格”幸福画卷。
“您好，这个问题您不必担心，我司会在客户套餐优惠即将到期前，通过短信等方式多次提醒……”在莆田市12345 政务服务便民热线中心，莆田移动党委书记、总经理黄亮正在认真解答群众提问。
近日，莆田移动在市12345政务服务便民热线中心开展“深学争优、敢为争先、实干争效”书记线上接待日直播，通过直播形式倾听群众心声，解答各类业务咨询，搭建起一座线上线下紧密相连的沟通桥梁。
一直以来，莆田移动紧密围绕客户需求与市场动态，推出一系列 “心级服务” 举措。一方面，紧扣“六大服务承诺”为民解忧，“龙行龘龘”等“五大专项”互动活动精彩纷呈；另一方面，作为莆田12345政务服务便民热线平台的承建与协运方，莆田移动发挥技术优势护航平台稳定高效运营，提高话务员的专业素养和服务意识，为群众提供热情、耐心、细致的解答和帮助，同时与多部门紧密联动，信息互通、协同处理问题，助力提升政府公信力和群众满意度。
营业厅作为企业与客户直接交互的前沿阵地，服务水平直接关系到客户对企业的直观感受与整体印象，而省级青年文明号东圳路营业厅便是莆田移动服务升级的一个缩影。
踏入营业厅，爱心专区和适老服务体验区便映入眼帘，这里配备热茶服务、针线盒、老花镜、血压仪、雨伞等10余项便民设施，充分考量各类客户特别是老年客户可能遇到的应急情况，为他们提供细致入微的关怀与帮助。同时，设置显性化标识和爱心座椅，将“客户至上”的服务理念落地生根，化为可触可感的温暖细节。
网络质量堪称通信服务的核心命脉，是满足市民多元需求的关键所在。近年来，莆田移动全力推进千兆网络模式建设，致力于为广大用户提供高速、稳定、低延迟的网络体验，满足市民工作、学习、生活、娱乐等各方面日益增长的网络需求。不仅如此，在面对防汛抗台等自然灾害的严峻考验时，莆田移动同样坚守一线，迅速启动应急通信保障预案，组织专业的应急保障队伍，调配充足的应急物资和先进的通信设备，争分夺秒抢修受损的通信基站和线路，确保在极端环境下，通信网络的“生命线”依然畅通无阻。
在社会老龄化趋势日益显著的当下，莆田移动积极作为，着力构建 5G“慈善+公益+便民”深度融合的养老生态体系，切实为老年人的生活带来了诸多便利与坚实保障。
莆田移动携手市民政局、市老干局等单位打造“968656・闽善行” 健康养老平台，整合各类社会资源，提供涵盖维修、家政、代办、公益、健康守护等五大类38小类服务项目，为老年人的日常生活提供全方位、多层次的贴心保障。不仅如此，莆田移动还在线下联合挂牌打造18个“福建移动健康养老示范点” 和83个“15分钟便民养老服务圈”，让老年人在家门口就能轻松享受到便捷、高效的养老服务。
在解决居家养老难题方面，莆田移动更是不遗余力。为70岁以上留守老人安装睡眠床带，可采集使用者“在床、离床、心率、呼吸、体动”等五项数据，当数据异常时，平台将实时以电话、小程序、微信等方式，向指定人员发送告警。除了智能床带外，还有SOS设备、助老员、单元长、网格长等多重联动保障，确保老年人在遇到困难时能够得到及时的帮助，安享晚年。
针对城厢区居家养老以及仙游惠民中西医结合医院的需求，莆田移动量身定制“平安通”服务管理平台，以“安心大脑 + 暖心服务 + 拓展应用”为核心，不仅可以实时监测老年人的健康体征，数据异常时即刻发出预警，还可以通过一键呼叫功能，确保专业人员能够迅速响应老人需求。此外，平台还拓展了文娱、健康资讯等应用，丰富老人的精神文化生活，提升了老年人在信息化时代的获得感、幸福感与安全感。
与此同时，莆田移动还积极对接惠民政策及服务，如为80岁以上的老人购买“乡村振兴保”，在移动高清电视莆田城市频道上线莆田话专栏，提供专家问诊和线下陪诊等服务，让老年人在享受智慧养老服务的同时，也能感受到社会的关爱。
目前，5G“慈善+公益+便民”相互融合的养老生态体系已在莆仙大地上开花结果，该模式也受到人民日报、光明网、央广网等国家级、省部级媒体的关注和报道。
秉持着长期服务社会的理念，莆田移动将志愿服务常态化，将爱心与责任融入志愿服务的每一个细节，化作丝丝春雨，润泽社会的方方面面。
每逢重大节日、重要活动、突发状况，莆田移动人都时刻待命，确保信号畅通无阻；风雨交加的防汛抗台一线，莆田移动人争分夺秒抢修受损设施，筑牢通信“生命线”；脱贫攻坚的战场上，莆田移动精准发力，凭借技术优势为偏远乡村“牵线搭桥”，电商进村、信息入户，赋能产业发展；迈向乡村振兴的新征程，莆田移动人初心不改，为广袤乡村注入数字化活力，擘画产业兴旺、生态宜居的新图景……
在看不见硝烟的反诈战线，莆田移动主动出击，创新宣传形式，筑牢群众防诈“心墙”；响应节能降碳号召，从基站建设到日常运营，全方位优化节能减排举措，助力绿色发展；更有“红兴至善”社会关爱行动，为“星星的孩子”打开交流之窗，为独居老人送去温暖，助力海岛学子点燃知识梦想…… 桩桩件件，都有莆田移动人的身影。
二十五载春秋，莆田移动扎根莆阳厚土，坚守初心，奋楫争先，在服务民生征程中以匠心铸口碑，用科技赋新能，凭爱心暖人心，勾勒出民生“满格幸福”的斑斓长卷。新程再启，莆田移动将矢志以民为本，挖潜服务深度，拓宽服务广度，淬炼服务精度，深度融入地方发展大局，在新时代的浪潮中续写更加辉煌的篇章。
