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张娜，庄园街道龙腾社区党委书记、居委会主任。从事社区工作以来，张娜一直将4000多名居民的大事小情放在心里，把居民的“小需求”精准精细做成“大民生”，让治理“破圈”、让幸福“出圈”，先后荣获烟台市计划生育协会宣传工作先进个人、烟台市红十字优秀志愿者、栖霞市优秀党务工作者等荣誉，当选为烟台市第十四次党代会代表、栖霞市第十五次党代会代表。在她的带领下，龙腾社区荣获国家级暖心家园示范点、全省民主法治示范村（社区）、烟台市先进基层党组织等30余项荣誉。
头雁领航 改造升级强阵地
社区是基层治理的“神经末梢”，是连接“千家万户”的重要纽带。作为社区书记，张娜始终秉持“实干担当，贴心为民”的工作理念，开创“一厅三区三长廊”社区服务平台，探索推出“四个一”工作法、“管家团”议事会、“周末网格值日”等社区治理机制，引领社区党建形成“组织有活力、党员有干劲、服务有特点”的新格局。为更好地服务居民，她主动协调多方力量，推动打造占地2200平方米的社区党群服务中心、占地1500平方米的“果都红·滨湖情”党群服务驿站、占地200平方米的老干部活动中心，成立市老年大学龙腾分校、市文化馆龙腾分馆，为社区居民丰富多彩的文化生活提供了阵地与保障。
倾心为民 按需对接优服务
多年来，张娜在拓宽社区服务、提升服务精度上持续发力，深度挖掘社区资源，先后成立星光公益服务中心和民间文艺家协会两个党支部，引进和培育五彩龙腾艺术团、老年大学龙腾社区分校、市文化馆龙腾社区分馆志愿队伍13支，并邀请资质优良、意愿强烈的36家商铺成立社区“爱心商家联盟”，制定详细的“红色初心银行”积分制度，吸纳更多爱心商企和优秀志愿者加入。在她的带领下，龙腾社区形成了“党建引领+社会组织+为民服务”新模式，定向实施“守护成长·伴你童行”“桑榆未晚·点亮幸福夕阳红”“暖心家园·暖心港”三大服务项目，举办“网外更精彩”、幸福集市、“送福进万家”、清湖行动、高温送清凉等各类丰富多彩活动上百场，受益居民上千人。
为进一步拉近群众距离，她创新开展“左邻右舍话治理”“书记到家听您说”等项目，召开红联盟会议32次、“管家团”议事会350余次，组织“党员集中服务日”等活动158场，解决挡风玻璃厂门前道路硬化、凤翔小区主干道修补、长春湖壹号小区电动车充电桩安装、快递架安装等居民各类需求640余件，居民满意率达100%。
全龄聚焦 用心用情惠民生
“一老”连着“夕阳”“一小”连着“朝阳”“一困”连着“暖阳”。多年来，她始终以服务民生为切入点，紧密围绕“一老一小一困”三大核心群体实际需求，精心构建集“助老、扶幼、脱困”于一体的温馨服务圈。
暖心“为老”，她积极动员社区老干部赋能基层社会治理，以“离退休干部党建融入城市基层党建”为抓手，创新打造“红耀龙腾·银若星辉”老干部参与社区治理品牌，先后成立“银动乒搏”乒乓球队、“银领红色”宣讲团、“银韵芳华”太极拳队和“银尚和谐”调解队4支老干部队伍，开展“太极拳培训”、老少同台乒乓球交流赛、“集体生日会”、红色宣讲、“银龄”议事会等活动80余场，惠及辖区上百人。
倾心“为小”，引导社区常态化开展儿童安全知识讲座、暑期服务、“我们的节日”等活动，成立“红橘子”志愿队，创新开展“小小网格员”体验日系列活动，让社区孩子们学习新技能、结交新朋友。
爱心“为困”，她积极协调社会资源，打造“暖心港”2处，为失独老人提供救护、休憩、代搬代送等志愿服务，并利用端午节组织贫困老年居民和特殊家庭居民集体包粽子、唱红歌，连同“爱的传递”公益组织救助困难学生16名，与“星光公益”团队联盟，对辖区困难群体建立互助帮扶档案，长期进行“一对一”结对帮扶，在小区日常事务处理、人口普查、矛盾调解等工作中提供志愿服务1600余人次。
“只有真正把社区当家、把居民当亲人，才能把工作实打实干到群众心坎儿里。”张娜在平凡的岗位上践行着自己的初心和使命，用真情提升社区温度，用服务拉近邻里感情。相信在新的征程上，她将与全体社区工作者继续前行，为居民打造幸福生活的温暖港湾。
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