一、水表井等设施防冻措施
1.水表井应做到井内设施防止漏水，如发现井内设施漏水及时报备片区负责人进行维修更换。
2.对水表井、闸阀井内用水设施为防止上冻，应采用废弃的棉织物、塑料等材料覆盖保温。
3.冬季在水表井盖上覆盖草帘或塑料薄膜等，防止雪水进入井内，冻坏供水设施。
二、入户水龙头、户外立管的防冻措施
1.对室外裸露的供水设备，冬天尽量不要使用，可关闭阀门。如果必须使用的，采取防冻措施保护好。可用废弃的棉、麻织物包裹材料包裹保温并在外围包裹塑料薄膜以防雪水淋湿上冻。
2.室内有水龙头的房间，做好室内保温措施，最好房屋悬挂门帘，晚上要关紧房屋门窗，保持室内的温度在零摄氏度以上，防止供水管结冰上冻。
3.家里备好相应的应急储存部分生活用水容器，以备紧急之用。
4.对冬季不住或长期无人居住的房屋，应关闭总阀门；并将水管中的存水排空，以免供水设施冻坏造成损失。
5.天气寒冷时保证室内温度，避免室内水管被冻住；对暴露在室外的自来水管，必须用棉麻织物等保暖材料进行包裹防护，加大防冻措施宣传力度，引导广大群众增强供水设施防冻意识。
6.水表井、闸阀井水位高，水表井、闸阀井有水得，及时向片区负责人报告，进行清理，防止因井里水位浅，结冰冻坏水表及水管，造成用水户停水。
三、入户供水设施冻结的处理措施
1.为了防止寒冬供水管上冻停水的情况发生，希望广大用水户做好防冻工作；如果发现有冻管现象，及时联系片区负责人进行维修。
2.如果发现有初步冻管现象，在确认供水管道没有冻裂的情况下，要及时对受冻部位采取热毛巾包裹、淋温水的方法进行加温化冻，然后沿水龙头向水管处浇淋热水使之解冻。
3.对确已冻裂的水管，在检查确认供水管道没有冻裂的情况下，可使用户外管道保温电热丝，缠绕在管道外壁使其逐渐融化，切不可用火直接烘烤。
4.室内管道冻结可用提高室温的办法解决。如果遇到水管、水表被冻破，应赶紧把水表前的控制阀门关闭。以免造成自来水的浪费和其他损失，并及时告知维修人员维修。
四、加强供水管网及供水设施的维护
1.严禁私自接供水管网，违者将按相关法律处罚。如果确实需要接供水管的，可向片区负责人报告。由专业人员操作，防止操作不当跑水造成财产损失。
2.严禁在供水管网上方取土，降低管网上方土层厚度，以防止供水管网上冻，造成片区停水。如果确实需要接供水管的，可向片区负责人报告，并根据实地情况进行处理。
3.严禁在供水管网附近土地平整，降低供水管网土层厚度。土层太厚会影响管道维修，土层太薄在寒冬供水管网容易上冻，造成片区停水。如果确实需要土地平整，可向片区负责人报告，并根据实地情况进行处理。
4.共同维护好入户设施及水表井，关好水表井井盖，防止水表冻裂或有居民不小心掉入井内意外受伤。
五、服务热线
如您发现私接水管偷水或供水管道漏水、家中无水时，请及时联系饮水安全明白卡上工作人员或当地供水站反映情况，如未得到解决可拨打供水服务监督电话：农村供水投诉热线：0999-6521016。
饮水安全自来水入户工程因涉及千家万户，用户基数大，覆盖范围广，冬季自来水使用和管理是关系到保障正常用水的大事，单靠运行管理服务还远远不够，还需要各用水户的齐心管理。为了您冬季用水安全，请把自家的设备设施维护好，把共用水表井管理好，希望广大用水户积极配合共同做好冬季供水保障工作。
察布查尔县农村供水服务热线：
察布查尔县伊南工业园区供水有限公司：18609997367
爱新色里镇供水站：18997575561
堆齐牛录乡供水站：13899733536
种羊场供水站：15999268668
孙扎齐牛录镇供水站：18997846721
纳达齐牛录乡、良繁场供水站：15999268669
扎库齐牛录乡供水站：13109081716
海努克镇供水站：13565250794
阔洪奇乡供水站：13899761710
坎乡供水站：18149994344
加尕斯台镇供水站：18599386911
琼博拉镇供水站：18099811400
米粮泉回族乡供水站：18997589679
审核：任 艳
责编：张习文
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