中国茶具城典型的“底商上住”型小区，存在矛盾突出、管理缺位等问题，目前小区入驻200多家企业、400多家茶具商铺、100多户居民。中国茶具城小区通过党建引领，业委会、物业公司、居民、商户共同参与治理的工作格局，用“小切口”实现商居户身边“大变化”，蹚出一条党建引领新型小区的善治之道。
中国茶具城小区实行“双向进入、交叉任职”的“党建+物业”融合机制，探索“小区党支部党员+红色商家+居民+物业人员”的园区管理新模式，推荐热心的党员骨干、园区业主、商户、居民等成立“红色业委会”，同时成立小区“红色物业”功能型党支部，物业支部下设楼栋党小组，公选德高望重的老党员担任党小组组长兼楼栋长，小区党员以志愿者身份纳入相应党小组进行管理，构建起“横向到边、纵向到底”的红色物业网格构架。“物业管理服务好不好，直接影响到我们的幸福感。原来是我们也是有心无力，现在有了有力的组织，能实实在在解决问题，让小区变得越来越好，我们是越干越起劲儿。”党员楼栋长郑晓蓉说。
与茶具城党员楼栋长座谈
“业主们需要什么就干什么、业主们不满什么就改什么，我们把居民商户的事抓在手上，他们才会把我们放心里。”茶具城党支部书记郑永忠说道，通过物业开门接待、小区楼栋长和志愿者入户走访，成立业主微信群，并依托中国茶具城AI智慧平台、“党建+”邻里中心、党代表工作室等平台，了解商居户的实际需求和真实意见，通过一次次邀请，越来越多的居民改变“成见”，建言献策。做到场场发展共商、问题共治、效果共评，让新型小区人情味满溢。小区商居户参与小区治理、志愿服务的热情日益高涨，并主动配合相关工作。
志愿者入户走访
“小区楼道照明不够亮现象是一直以来都没得到处理，时常给我们出行造成困扰，但自我们茶具城开展物业管理提升工作以来，这个现象再也没有出现过了，真的太幸福了。”中国茶具城小区建立“商居户点单+物业接单+党员楼栋长跟踪反馈”的穿透式服务处置机制。目前已办结商居户反映事项30件，其中，消防系统车辆停放无序提醒警告15件、损坏修复7件、公共照明不足修复8件。开展环境卫生集中整治，清除顽固污渍和杂物，对小区路面进行清理养护3次，确保住宅小区环境整洁；同时结合开展“三区联创”，组织茶具城物业完善业主、租户、员工的车辆登记信息，制作倡议书600份分发给业主和商户。“现在小区服务真的一条龙，不仅环境变整洁了，我们商户的权益也得到了保障，真的是有‘家’的感觉。”企业商户郑文建说道。
整治乱停车现象
茶具城小区主要为商居一体型小区，与其他一般居住小区的需求不一样，针对茶具城小区以商家为主的特殊性，围绕中国茶具城作为全国茶具行业集散中心的需求，发挥茶具城商居、物业、临时业委会联动作用，积极开展电商直播培训、惠企政策宣讲等活动，在安全共建、物业共管、权益共护、融资共办、营销共拓、订单共享、人才共育上共建共享。
首席法律专家团队对陶瓷企业进行矛盾纠纷调解
据悉，该小区已联合邀请县司法局、人社局、税务局等在茶具城开展惠企讲座2场次，切实将政策红利转化为企业创新动力；成立德化县陶瓷产业园区首席法律咨询专家工作室，邀请德化县人民法院知识产权团队及作为我们的首席法律咨询专家团队，为企业解决有关知识产权方面的纠纷更好地提升茶具城小区的服务能力；在中国茶具城成功开展“悦纳自我·乐享生活”情绪管理活动等各类文体活动3场次，联合茶具城党支部开展走访慰问活动2场次，进一步增强居民满意度和幸福感，进一步推动茶具城小区形成集批发、展示、零售、电商、直播、旅游、培训、研学等为一体的国际化茶产业全链条综合服务平台。
记者 | 郑智得
通讯员 | 温祎铃 冯雅敏
编辑 | 许沁晨
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