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近日，一名女子在社交媒体上发文，讲述了她81岁坐轮椅的母亲在樟宜机场的不愉快经历。该女子，署名米歇尔，称她的母亲在上周日（12月29日）乘坐国泰航空CX657航班抵达新加坡后，因机场人员在未确保所有乘客离开的情况下将廊桥门上锁，导致其母亲被困在廊桥内超过半小时。![]()
米歇尔在贴文中指出，当时她尝试联系机场人员，但未能及时得到响应。直到30分钟后，才有工作人员前来开门。她认为这一事件完全是因为人为疏忽和缺乏适当程序所导致。 她上传的视频显示，当时廊桥上有包括坐轮椅的老妇人在内的一行三人，以及一名挂着名牌的女性工作人员，疑似在协助推轮椅。视频中，该工作人员正在尝试联系机场警察，但由于通话高峰，电话一直处于等待状态。米歇尔也尝试拉开廊桥门，但未能成功。 这起事件迅速在社交媒体上引起了广泛讨论，大多数网民对米歇尔母亲的经历表示同情。也有网民安慰米歇尔，表示有工作人员在场，她的母亲最终会安全脱困。 此事件凸显了机场在为特殊需求乘客提供服务时可能存在的不足，也引发了公众对于机场服务质量和应急响应能力的关注。樟宜机场作为国际交通枢纽，其服务质量和对乘客的关怀一直是其声誉的重要组成部分，此次事件无疑对机场的服务质量提出了挑战。机场方面尚未对此事作出官方回应，公众期待机场能够对此事件进行调查，并采取措施防止类似事件再次发生。
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