12月13日下午,一位老人忧心忡忡地来到正阳农商银行吕河支行,在大堂经理的询问下得知,老人辛苦攒下的2000元钱因保管不当,出现不同程度的破损,他抱着试试看的心态来到农商银行寻求帮助,心情紧张而急切。
当天的值班柜员徐超接过老人递过来的破钞,发现这些各种面额的纸币遭虫蛀鼠咬极其易碎,只能手工逐张清点,清分难度很大。他一边整理着破钞,一边不停地宽慰老人:“大爷,别着急,能兑换的肯定都给您换好!”经过近一个小时的逐张比对、拼凑粘贴,结合残缺无损人民币兑换标准,最终为客户兑换了1600元新钞。老人感动地说:“多亏了农商银行好员工。要是这些钱兑换不了不能花,我可咋办。”
对正阳农商银行员工而言,兑换残损币和小面额人民币是解决老百姓心中的“烦心事”和“实在事”,切实为百姓提供优质服务,解决群众的燃眉之急是正阳农商银行一如既往的追求。
(吕河支行 吴小影)