1月10日，家住真阳镇老油厂附件的彭大姐行色匆匆来到慎水支行营业厅，对前台工作人员求助道：“家里有位80多岁常年瘫痪在床的老母亲，现在急需用钱买药，可她记不住自己的银行卡密码了，家里就我一个人，这该怎么办呀？”该支行了解到客户的情况后，立即决定为其提供上门服务。
按照约定的时间，慎水支行两名工作人员携带证件及专业的设备到达客户家后，有条不紊地展开业务办理流程。在办理过程中，面对客户提出的各种疑问，工作人员都给予详细、专业的解答，以消除客户的顾虑。整个过程严谨而又不失温情，每个环节都严格遵循银行的规章制度；同时又考虑到客户的特殊情况尽可能为其提供便利。
经过近一小时的努力，业务顺利办理完成，客户及其家属对银行的上门服务赞不绝口，连连称赞农商银行真是老百姓的银行，真心实意为客户解决问题。
这次上门服务是慎水支行众多服务案例中的一个缩影。他们深知每次为客户解决问题，都是一次信任的积累；每次贴心的服务，都是农商银行形象的提升。他们将继续坚守服务初心，不断优化服务流程，拓宽服务渠道，为更多有需要的客户提供高效、便捷、温馨的金融服务。
（慎水支行 徐曼曼）
