近日,多名车主反映小米汽车SU7标准版“自动泊车”功能出现故障,造成不同程度的撞击、剐蹭损伤。
同一天,全国多起小米SU7自动泊车事故
自动泊车,驾驶员行驶车辆至车位附近后,开启自动泊车功能,车辆将识别目标车位并自动泊入。
11月14日,北京的小米SU7标准版车主孙鹏(化名),就因自动泊车功能故障,导致车辆尾部变形、磨损。
当天晚上6点多,孙鹏驾车在地库开启自动泊车功能。刚开始功能运行一切正常,直到车尾突然撞上停车位旁边的柱子。
孙鹏称,撞击前,倒车雷达没有识别到障碍物,防撞预警的警报声也没有响起。“撞上去之后,自动泊车的程序也没有停止,一直在运行,车子也一直在给油,所以损伤是比较严重的。”
孙鹏告诉记者,自今年4月购买小米SU7标准版后,每次回家进入车库停车,他都会使用自动泊车的功能,从未出现问题,同一地点同一停车位“使用自动泊车功能不下百次”。
事故发生后,孙鹏联系了官方反馈事故。小米客服表示需要车主本人上报保险公司。但在14日晚上,孙鹏在网上发现,有多名小米SU7车主发生了同样的事故。
截至11月20日,有70多位小米SU7标准版车主,在11月14日中午至11月15日凌晨,因自动泊车功能异常而发生撞击、剐蹭。
来自成都的小米SU7标准版车主卓卓,也有同样的遭遇。
11月14日,卓卓刚刚提车四天。当天下午3点左右,她在准备停车时开启自动泊车功能,她看到车机显示屏上已经识别出车位边柱子的影像,但自动泊车功能控制下的车辆还是直接撞了上去。
最终,卓卓的车辆直接撞到柱子中央,尾部有明显剐蹭,尾灯直接破裂。
自动泊车撞墙,官方客服:系统BUG
11月15日,孙鹏将车送到了小米4S店进行数据检测和分析。小米客服承认是系统bug,导致自动泊车功能异常。并表示,将由小米官方承担所有维修费用,维修期间每天提供1500个小米积分(价值150元)补贴,作为维修期间的出行补贴。
孙鹏并不满意这个结果,由于撞击程度比较严重,且车身为一体化结构,因此部分配件只能维修不能更换,“比如说二手市场上,有过事故维修的车相比没有发生过事故的车,明显是有损失的”。
于是,他向小米客服提出价值共8000元的小米积分补偿。
11月19日,小米客服表示,除上述维修费用和出行补贴外,无法提供更多的车损补偿。
11月20日,孙鹏拿到了修好的车。他说,车主群里有部分车主表示会继续维权。
11月21日,记者联系小米汽车北京地区售后负责人,对方表示不便接受采访,由相关工作人员处理。截至发稿,未得到回复。