悠悠万事，民生为大。作为民生保障制度的重要组成部分，医疗保障制度与人民生命健康、医药卫生事业发展、经济社会稳定紧密相关。
民生考场上，人民是考官。“医”网情深视频办、便民服务“指尖”办、就医购药“码”上办、“跨江协作”帮代办……2024年，推出医保经办十大“暖心服务”。九江市医保部门用实打实的工作回应着群众的期盼和需求，不断提升群众幸福感。
近年来，九江市医疗保障部门以解决群众急难愁盼问题为工作导向，不断提高人民群众就医体验，提升医保服务水平，持续优化医保服务，着力打造医保经办服务“升级版”，塑造“医保有爱·浔暖未来”的医保服务品牌，在九江市打造“三个区域中心”、建设“一个美好家园”，高标准高质量建设长江经济带重要节点城市中贡献医保力量、厚植幸福底色。
视频办 掌上办——优化服务 强化保障
今年年初，刘跃华在市第一人民医院查出了患有糖尿病，需要长期服药。他就诊时听医生说，这种情况可以申请医疗保障的慢性病待遇。“慢性病待遇申报成功后，我一个月可以节省三百多元钱呢。”刘跃华说。
今年4月以来，九江医保实现门诊慢性病申报实现网上办、掌上办，参保人足不出户就可以通过手机程序进行门诊慢特病的申报和查询。参保人只需要关注九江市医疗保障局微信公众号，通过微服务中的慢病待遇认定小程序即可实现门诊慢特病待遇申请掌上办理，并可实时查看办理进度，实现“一次都不跑”。
参保人通过九江市医疗保障局微信公众号，就能链接到江西医保服务平台，即可查询个人参保信息、缴费信息、办理异地就医备案、家庭账户共济等业务，实现医保事项指尖办。九江市医疗保障局事务中心副主任鲁华介绍：“目前我们正在打造远程可视化经办平台，参保人通过视频，不用跑路就能办理医保业务。”真正实现办事少跑路，足不出户，一秒接入云服务大厅，随时随地享受医保服务。
就医购药使用医保的方便程度，很大程度上影响着老百姓的满意程度。参保人员在全市所有定点医药机构均可扫医保码结算医保费用，可在全市二级及以上定点医疗机构挂号、问诊、查询、费用结算等就医场景中使用医保码。
同时，定期在“九江市医疗保障局门户网站”上发布九江市医药机构医疗保障定点准入评估工作的通知，在通知的申请期内，申报两定机构可通过江西政务服务网申请定点协议管理，上传评估准入申请表，并向所在地的医保事务中心提交电子申请材料，无须提交纸质材料，减轻办事群众的负担。
免申请 免跑腿——简化程序 能免则免
婴儿出生即参保、产前检查零申报、医疗救助免申报，今年以来，九江市推出一系列暖心举措，让参保群众既省心又省力。
根据江西省人民政府印发的《2024年民生实事安排方案》，九江市对2024年1月1日零时以后出生的新生儿按规定办理城乡居民基本医疗保险参保登记的，连续三个参保自然年度（含出生当年）个人缴费由财政全额资助。
产前检查零申报。参保人员在医疗机构产科挂号就诊时，医疗机构为参保人做好生育门诊登记，即可实现产前检查费用直接结算，实现免申即享，服务群众更便捷、更高效、更暖心。
医疗救助免申报。市民政局、乡村振兴局、退役军人事务局等单位及时将医疗救助对象认定和变更信息推送到医保部门，医保经办人员根据名单在医保信息平台中进行动态维护更新，落实医疗救助待遇，做到医疗救助免申即享。
“跨”过坎 “联”心桥——跨江协作 联合通办
俗话说“一个九江城，半城黄梅人”，九江和湖北省黄梅、武穴一江之隔，往来密切，群众看病就医交流频繁。九江市医疗保障局立足实际，推出“跨江协作”帮代办。推动跨江医保服务标准化、规范化、便利化建设，持续深入推进“互联网+医保服务”改革，依托国家一体化政务服务平台，通过“网上办、掌上办、帮代办”，打破服务属地化限制，推动参保群众异地“跨江通办、一次办成”。
另外，医保缴费依托于税务部门，九江市医疗保障局联合税务部门，推出“联合窗口”温馨办。在政务服务中心设立医保税务联合窗口，实现医保费用核定和缴费业务一窗办理，一次申报，一站办结，解决办事人员多处跑、时间长等问题。
“医”网情深视频办、慢病申请掌上办、产前检查零申报、便民服务“指尖”办、就医购药“码”上办、两定准入线上办、“跨江协作”帮代办、医疗救助免申享、婴儿出生即参保、“联合窗口”温馨办，九江市医疗保障局推出医保经办十大“暖心服务”，坚持以人民为中心，持续推动医疗保障政策真正落地见效、惠民便民，不断满足人民群众对医疗保障的期待，让“医保温度”更暖人心。
