（郑州）客户体验中心
关于我们
世界500强电商巨头（郑州）客户体验中心，是郑州市政府与企业合作的政企项目，致力于培养客服中心管理人才，践行“客户第一”文化理念的项目。项目上线后，提供大量就业岗位，包括一线客服人员、主管、讲师、质检人员和项目经理等。项目所在地为河南地矿科技产业园，占地面积约13975平方米
招聘岗位
ICBU国际站文职
岗位职责
1、ICBU是跨境业务B2B平台，服务于国内厂商和国外消费者。客服主要负责帮助国内商家解决开店过程中可能遇到的问题。例如：账户异常、货品上架、报关、退税、物流等；
2、对接中国商家，中文在线打字/普通话交流，纯文职岗位，不含任何销售性质；
3、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。
任职要求
1、学历：大专及以上学历，（入职提供毕业证，不接收实习生）；
2、年龄：20-32岁；
3、有相关客服经验、或有外贸相关工作经验优先考虑；普通话标准；
4、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度55字/分以上；
5、具备良好的沟通、学习、总结能力，在遇到复杂的沟通主题或对象时，理性分析和判断对方的想法，有效管理沟通节奏，保持积极乐观、良好的心态。
工作时间
9:00am-18:00pm 忙时：做六休一，月休 4-6 天，闲时：单双轮休(超出当月法定工作日天数，按照 1.5倍工资）
薪资福利
薪资构成：基本工资+住宿补贴+餐补+绩效+月度奖励
综合：4500-7500；平均薪资5500+；
社保：入职即为员工购买五险一金；
享有带薪年假、工龄工资、年终奖、节日慰问。
享受住宿补贴，如有租房需求可提供优质实惠房源，协助租房；
团队活动：各节日福利及活动、生日会、双十一，618，公益日等员工活动；
岗位优势
1、自建自营，可全方位接触阿里文化；
2、办公环境优越；进入职场后的直接感受；
3、福利好，补贴多；
4、标准工时作业，有加班费；
5、 提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。
面试地点▼
郑州市郑东新区河南地矿科技产业园C座
电话：15617830900
