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郑州市郑东新区河南地矿科技产业园C座（方特附近）
88VIP官方售后-客户体验中心
【岗位职责】⭐岗位特点：在线+热线，在线打字占比60%
1、作为淘宝/天猫 88VIP会员官方客服，接收88会员诉求，提供服务，解决问题。
2、接收88会员一键召唤咨询业务，处理88会员的淘宝问题，例如账户问题、下单问题、退款问题等等;
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
【职位要求】
1、大专及以上学历，20-32 岁，专业不限，(不考虑实习生)。
2、熟悉电脑操作系统及 Office 办公软件;打字速度55字/分钟
3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。
【工作时间】
业务线依照话务需求排班，8h工作制，前两个月早九晚六
后期，24小时轮班制，晚班每月4-7次，月休4天
(超出当月法定 工作日天数，按照 1.5 倍工资)
【薪资待遇】
薪酬结构: 固定性薪酬+绩效工资+加班补贴
试用期(2 个月)：平均 3500 元--4000元
正式期(第3个月起)：平均 5000-8000
1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；
2、亲情津贴、住宿补贴、餐补等；
3、加班补贴：500 元左右（超出法定工作日22天的部分）；
4、住宿：每月300元房补；前两个月可提供过渡宿舍。
5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。
公司提供管理和专业的双通道晋升渠道。
岗位晋升渠道一
专员—先锋岗— Teamleader —运营经理
岗位晋升渠道二
专员 — 实 习 讲 师 — 专 职 讲 师 — 培 训 主 管
【岗位晋升】
提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。
项目预期规模 2000 人+，管理岗位配比 1:30，职位晋升空间大。
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