卖房9大步骤
一.《开场白》自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机
二.《沙盘》大环境—>小环境 要会灵活反过来运用
三.《户型推荐》 帮客户设计、装修(总分总)危机、逼定
四.《指点江山》 沙盘重述、拉关系
五.《算价》 不得冷场、减少客户思想
六.《三板斧》 性价比、增值保值、入市良机
七.《具体问题具体分析》
八.《逼定》 果断
九.《临门一脚》 找人(经理)踢球
一、《开 场 白》
1. 落座、坐在客户右侧、双手递上名片。
2. 在最短的时间内打消客户的戒备心《微笑、微笑、再微笑》
3. 拉关系、与客户拉近距离
《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》
4. 摸底、摸出对方的情况、定位《二选一 自主、投资》 举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么4. 您都看过那些房子啊?觉得怎么样?(客户实力)6. 您认为我们家最吸引您的是什么?(兴趣与爱好)7. 我们这房子挺多的,这段时间卖的特别好,您今天看好就定一套(危机)8. 家住附近啊!那怎么没早点过来呢!我们家开盘后卖的特别快,今天看好了一定要定下来。(逼定)1. 使客户建立一种真正的兴趣,不要光盯着客户的口袋10. 只有两种人为对方的恭维所迷惑,这就是男人和女人12. 告诉客户一个秘密,让他对你产生信任,使对方的关系显得更亲密13. 主动透露一些个人信息,并且鼓励客户也这样做17. 与客户有轻微的身体接触,不要太粗鲁、太频繁19. 人都愿意与自己意志相投的人打交道,应与客户保持一致20. 记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们
2.作用:客户未见到楼盘时给客户一个形象上的认识,引导客户接受你的观点而不是说服客户。(多用第三人称)优缺点并存,先优后缺,及时随地下危机,进行浅逼定,如果回答不上或不好回答时,学会转移话题3.沙盘思路:大环境→小环境(要会灵活反过来进行) 大环境→自然环境→人文环境→经济环境(公园、医疗、学校、政府、购物、交通)(1)进入角色:先感动自己、再感动别人,做一名演员,而不是单纯解说(2)目的要明确:要有自己的中心思想,让客户随你的思路来,要让客户喜欢感兴趣,声情并茂、绘声绘色、创造梦想《由不喜欢到喜欢,由不了解到了解,由潜意识到强烈购买》 a.口到:亲切、清晰、伶俐
b.手到:肢体语言、看哪指哪
c.眼到:时刻察言观色、适时互动
d.脑到:心到脑到、随时分析《方位、地块能为他带来什么,处在什么位置》
1. 这就是我为您推荐的面积为90.4㎡的三室两厅一卫的户型,在我们这卖的最好的房子,也比较适合您,今天看好就定一套
2. 您看上北、下南、左西、右东
3. 分开介绍客厅、阳台、主卧室、客卧、餐厅、厨房、卫生间
4. 总体来讲这个户型没有半米浪费空间,非常适合您看好就定下来
1.客厅、卧室为动静分区
2.餐厅、厨房为洁污分区
3.洗漱间、卫生间为干湿分区
★注:语言再华丽、没有感情色彩、也会显得苍白无力★1. 取钥匙、带客户(哥/姐走我带您看看您家的房子)2. 重炒沙盘中选客户感兴趣、亮点讲,包括主干道、下危机3. 进入电梯时帮客户按电梯,梯内不可冷场,要拉关系、摸底4. 进入室内前,先灌输客户的开间、层高、重点、入门后去观景阳台,然后依次进行介绍,简捷明了,不要逗留时间太长(三分钟)5. 回程要讲与房子无关的话题,分散思路、这时是拉关系最好的时机对个人购买90平方米及以下普通住房,且该住房属于家庭唯一住房的,按1%税率征收契税对个人购买90-144平方米((含144平方米)普通住房,且该住房属于家庭(成员范围包括购房人、配偶以及未成年子女,下同)唯一住房的,减半征收契税,即1.5%。3)实际成交价格低于同级别土地上住房平均交易价格1.44倍以下。除去一次性或者按揭需缴纳的房款外,首当其冲便是办理房产证所需缴纳的一些费用,主要包括以下几项:②印花税:5元/户(自2008年11月1日起,个人购买住房暂免征收印花税);建筑面积为100m2、总房价为30万元的住宅为例,这一部分的总费用约6400元左右。①预交一年物业管理费:?元/月•m2(面积×单价×12个月按小区具体标准而定);②预交水电周转金:500元/户(该费用各地区收费不定)③天然气安装入户费2200元(该费用各小区收费不定);④有线电视入网费:360元/户;(该费用各地区收费不定);⑤有线电视开通费(含一年收视费):120元(该费用各地区收费不定)⑥楼宇可视对讲成本费:380元/户(该费用各楼盘不等)⑦装修保证金:2000元/户(该费用各小区收费不定);⑧公共设施维修基金:房屋总价×2%(或1%)。(住房2%,非住房1%)⑨电梯费:常住人口(2位×每月12元×12个月) (高层住宅,按小区具体标准而定)还是以建筑面积为100m2、总房价为30万元的住宅为例,按正常价格计算,这一类的总费用为10060元左右。例(以某房号说明):算完价后直接问资金没问题吧(要钱严肃些)如:还有别的问题吗?(没了)那好没问题就定下来吧!您是刷卡还是现金?那合同里是写您的名字还是谁的呢?培训三板斧主线目的:清晰的了解三板斧思路,在谈客中始终占据主动!做生意 土地稀缺性 房地产特征 土地唯一性 房地产降低投资风险 低价入市 晚买不如早买 房价不断上涨 人民币贬值算价后及时进行逼定,并引用三板斧,而且此时应及时进行具体问题具体分析,要分析透彻,分析完一问题进行一逼定。分析问题和逼定时要有推拉过程,推……及时将客户推出去,不要让他认为房子卖不出去,抓着一个客户死推。拉……在推出去的时候同时要再恰当的时间将客户拉回来。关于打折:1.心理作用 2.肯定地说没有 3.打折是数字游戏 4.保障顾客利益 质量打折能打折吗:1.建筑质量 2.交工日期 3.物业配套 4.安全防护 5.成本分析: 7.中国房地产市场烂就烂再打折上,今天9折、明天8折8.别的东西打折可以理解,可房子打折不能理解、不敢住,你敢住吗?说明品质不行啊例:用桑塔纳的钱能买奔驰吗?综合考虑您不是因为不打折不买吧浅逼:既然这里的方方面面已经没问题的话,今天就把它定下来深逼:这里的房子您已经看好了,今天就定下来,您的身份证……2.你觉得这房子怎么样?如果您认为不合适就算了,但是如果喜欢那么一定要把握3.像您事业这么成功,肯定有眼光,行动也很果断,今天对您来说也是一个机会,没问题就定下来5.您买房肯定要买好房子,像我们这样的房子上哪里找去呀!★逼定的目的:1.让客户下决心去买房子;2.让客户说出不买房子的原因★前提是炒热后就差某些问题时,自己没有力度解决,此时找经理进行踢单,配合打假促成成交。
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