对于地产开发商来说,绝大部分利润都在于尾盘,如果说前期的销售只是收回了成本,那么尾盘销售的好坏则决定了利润的多少。所以,快速地清除尾盘房源,是操作整个项目的点睛之笔,也是谋求利润的关键一招。
如何做到这一点?本文综合整理了关于地产尾盘销售的四大技巧,仅供同行交流学习。
1. 态度第一,点石成金
毋庸置疑,每一个置业顾问都是有经验的销售人员,对自己的产品了如指掌。一旦到了尾盘,置业顾问们不但无精打彩、信心不足,更甚者在售楼部内部宣传负面信息。诸如“肯定卖不掉”“提成太低,懒地卖”等等消极情绪,这几乎成了所有楼盘销售的通病。遏止消极情绪在售楼部内部的传播,重点整治一些负面典型,是销售经理事先需要解决的核心问题。但是,要让销售人员对于尾盘仍旧保持积极向上的态度,首先需要给他们一个充分的理由相信产品是优秀的。是的,任何事情都具有两面性,诸如多层产品的顶楼一样,尽管闷热、容易漏水,但是却有视野开阔、空气清新、无压抑感等优势,就看如何点石成金。首先,销售人员改变观念,剩余房源是“保留的房源”,而不是“还剩下的房子”;是“别人买不起的房子”,而不是“不想买的房子”,对这些保留房源充满自信。其次,进行强制性培训活动,统一口径,说明这些保留房源的来历,并使客户相信;比如说,这些房子是消防公安部门团购下的,由于恶性压价,导致开发商不得不放弃团购,使得客户有机会购买这些保留的房源等等。2. 诱惑性促销
对于尾盘房源的优势,相信再优秀的广告也是说不清楚的,仅凭几张图片或者几篇软文也是不会有人相信的。因此,对于尾盘的诱惑性促销,从产品本身下功夫简直是徒劳。但是,如果拿一套具有价格优势的房子来说事儿,吸引公众的关注的话,保证可以起到意想不到的效果。笔者曾在某地级市操作一个多层住宅项目,针对一个小户型房子做了一期夹报促销售广告。题目为“首付3万,与上层社会为邻”,当天竟然带来了80多批来电客户,持单来访客户更是络绎不绝,堪称尾盘价格促销广告的经典之作。3. 为客户布置销控板陷阱
楼盘房源的示意图俗成销控板,销控板不是给内部销售人员看的,而是给客户看的;销控板不是一张图纸,而是一种辅助销售的工具。充分利用顾客的中庸习惯、从众心理、安全心理,有技巧地布置销控扳,并适时地展示给顾客,可以使推销过程事半功倍。注意在销控板的布置过程中,我们要把握“三看、两不看”的原则。所谓两看,即让客户看到对门的房子已经卖出去,让客户看到相似的房子已经卖出去,让客户看到上下左右的房子都卖出去;两不看,即让不能让客户看到同楼层的房子还没卖,不能让客户看到同单元的房子还没卖。如此一来,只要把看房客户往销控板面前一带,顾客的已经掉下了售楼部事先布置好的陷阱,心里的安全心理得到了满足。再加上销售人员专业的销售说辞,利用其从众心理顺水推舟进行逼定,顾客也就不得不中招了。4. 销售说辞是要艺术的
所谓“兵来将挡,水来土淹”,销售也一样,成功的销售人员总是想客户之所想,说客户之所说,把客户担心的问题都解决了,客户都不好意思不买了,这就是推销的策略。销售人员在一线作战,但整个售楼部的人员素质层次不齐,各有长短,有的擅长卖顶楼,有的擅长卖一楼,有的擅长卖高楼层的,有的擅长卖西北朝向的。但是,在客户进入售楼部的那一瞬间,没人知道他想买什么样的房子,如果推销重点错误,就是浪费了一个客户资源,因此售楼部的每一个置业顾问都必须是全才,可以解决客户可能要提出的任何棘手的问题。对于尾盘,问题更多,所以我们就要把所有棘手的问题归结起来,做专业性的应付,即专门的销售说辞。在与客户进行了前期的洽谈,确定客户的购买意向楼号与户型面积后,适用以下销售说辞:答:您的眼光不错,这一栋是我们小区(或者采光最好,或者景观最好,或者最抢手)保留的一栋楼,在我们没有正式销售之前,就被消防大队团购了下来。所以我们公司一直没有出售这一栋房子,但是后来由于消防大队拼命压价,我们没办法,最后经公司领导综合考虑研究决定,从×月×号起执行对外销售,10天以来我们已成功销售80%。目前我们还保留了×层楼,我帮您介绍一下。答:如果您说吵,我觉得这是没有必要的担心。因为我们这里是纯居住小区,不是底商住宅,有时候您就是想听到声音都很难。一般的人不喜欢一楼,是从采光和安全的角度考虑出发的。我们这里是封闭式管理,保安24小时巡逻,配有对讲系统,陌生人来都要过三关。第一我们的门卫房,对于陌生人如要进小区,必需先登记具体事由和进行时间约束限制,不允许什么人都能进,搞推销的、捡破烂的、擦皮鞋的等,就像××小区(竞争楼盘)那边,像什么样子,晒在一楼的被子白天都有人偷,而且还光明正大。对于采光问题,我们楼间距20米,在规划设计的时候已经考虑和规避了。即使在冬至最短的这一天,从早上9点到下午4点,采光也是没有任何问题的。从生理学角度来讲,从地面到空中9米的高度是最利于人身体健康的,因为离地面近,地气浓,安全系数高,没问题,现在就把它订下来吧。答:没有了。俗话说“先入为主”,您今天才过来,如果您再犹豫不决,这套房子也没有了。我个人认为,不一定3F、4F最好,1、2楼最差,适合自己的才是最好的。现在就把它订下来吧,过了这一村就没有这一店。轻声说:可能我们下个星期我们价格要上浮,大概在100几块—200块钱左右,因为我们是低开高走的价格策略,前面的房子是不赚钱的,真正赚钱的是在后面。买不买房看环境、掏不掏钱看户型。我觉得这个户型非常适合您这个家庭的。答:当然,考虑是正常的,毕竟买房子是一生的大事,但是不要犹豫不决,房子迟早是要买的,看准了就要当机立断,错过机会就不值得了。考虑什么呢?无非是考虑地段、价格、户型三个方面,从地段来说……
问:如果3F、4F没有的话,我先到其他地方看一下。答:××先生/小姐,买不买房子没关系,欢迎您到其他地方去看、比较,但我可以非常自信的说一句:如果您真正是需要买房的话,您最终还是会到我们这里来。因为在同等品质中,我们的价位是最低的;在同等价位中,我们的品质是最好的。您看,无非是看……当然,对于不同的项目,购房者关注的也不一样,但有一点是确定的:即使你是在骗客户,他也照样喜欢听对自己有利的话,因为客户下决定时需要别人精神上的赞成。
5. 结论
在四个组合拳的攻击下,相必再精明的购房者也难以拒绝,当然这也不是万能的;但事实证明,无快不利,快速的清除尾盘也是有章可循的。销售人员们,在每次给客户解决了问题后,都要记得真诚的对客户说一句话:“我觉得这个户型非常适合您这个家庭,没问题的,现在就订下来吧!”这才是我们最终的目的。
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