2022年，长春市的董先生在4S店由4S店为新车办理保险，共缴纳了六千多元，但是只看到四千多元的保单，其余两千多的没有保单。
董先生向之前销售员承诺的承保的保险公司咨询，被告知并没有董先生的保险，这究竟是怎么回事？
董先生救助媒体后，涉事的长春东风日产凯绅专营店向记者解释，这份保险是由4S店向保险公司购买的，车主拿到的车辆置换服务合同。
媒体最终没有给出一个准确的答案，也没有解决董先生的疑惑，完成所谓的曝光目的即可。
无独有偶，最近有一些汽车媒体在“曝光”所谓的假保险。车主手上有一份和车商的凭证，但是在去保险公司报案说没有这个保单，保险公司网站上也查询不到该保单。所谓的“假保单”如下图：
媒体电话采访该保险公司总部的时候，这个保险公司的人员也认为没有和这个车商有这样的保险合作，这个保险是假的，保险公司立即停止该车商的合作且要起诉该车商。
根据视频里的“机动车置换保障服务告知书“（左上角有保险公司logo，合规性存疑）可以明确这份并不是真正的保单。
根据我们的了解，这个车主和媒体没搞明白，保险公司工作人员也没有说清楚的保险产品应该是GAP保险。
GAP保险，即“gap insurance”机动车置换费用补偿保险，是指在约定的该服务覆盖的情况下，如购买车辆在车损险、自燃险或盗抢险的保险事故中发生了全损或推定全损，保险公司按约定的折旧率赔付车辆折旧损失的保险。一般情况下GAP保险赔款 + 车险赔款 = 一台新车
这个产品主要在车商渠道销售，主要针对新车或者次新车。一方面为车商增加收入，也有利于他们故事车回流。
GAP险实际上是一款责任险，在国内很多公司称之为产品置换责任保险，他的保险责任是：
在保险期间内，产品发生服务合同约定范围内的故障或意外事故，消费者在服务合同约定的期限内向被保险人提出产品置换要求，根据中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）的规定或服务合同的约定，应由被保险人承担的产品置换责任，保险人按照本合同的约定负责赔偿。
所以，上文的长春东风日产凯绅专营店和某一汽丰田4S店，依据他们与车主的全损换新服务协议，向保险公司投保了产品置换责任保险（GAP保险），根据协议，车主的车辆万一发生全损或者推定全损，4S店免费置换新车，相当于承担了折旧、上牌费和购置税等等。
然后保险公司依照保险条款向4S店支付理赔款。
所以事实上，车主手上的这份协议是他向4S店购买的车辆服务合同的一部分，并不是保险合同，因此在保险公司系统里查询不到该保单。
令人奇怪的是，这个产品车主和媒体不了解就算了，连保险公司工作人员的答复也不太严谨。
