10月24日，内蒙古自治区卫生健康委、呼和浩特市医调委、甘肃省卫生健康委领导、专家一行来我院交流和指导工作并召开座谈会。双方在提高医疗质量安全、提升患者满意度和医疗纠纷预防处理方面进行了深度交流。我院党委委员、副院长邢文华参加座谈会。座谈会由医务部副部长侯小赛主持。
座谈会上，各方就医疗纠纷预防处理方面进行案例分享和经验交流。 邢文华副院长表示，医疗质量和安全是医疗机构生命线，我院在医疗纠纷预防和处理方面得到自治区卫生健康委及呼和浩特市医调委的大力支持，医院不断学习借鉴其经验，提高患者满意度，积极预防医疗纠纷发生，并希望与甘肃省各大医院相互分享宝贵经验，共同进步。
内蒙古自治区卫生健康委医政医管处明志军副处长充分肯定了我院在医疗纠纷预防处理方面所取得的成绩，他指出，在自治区卫生健康委的指导下，医院在医疗技术提升、人才培养、医疗质量管理等方面成效显著，希望医院继续优化医患关系，提供更优质安全医疗服务。同时，他对我区最新颁布的医疗纠纷预防和处理办法进行了深刻解读，参会人员受益匪浅。
呼和浩特市医调委陈建斌主任强调了医调委在维护医患双方合法权益、促进医患关系和谐方面的重要作用，此次交流活动是医院与甘肃省医疗机构难得的学习机会，也是呼和浩特市医调委与甘肃省卫健委加强沟通、增进了解的契机，期望大家共同探索更好的医疗服务模式和纠纷处理机制。
甘肃省卫生健康委马晴主任表示此次交流学习受益匪浅，二附院医患关系协调办公室有效预防医患矛盾和医疗不良事件，规范接诉投诉制度，体现了医院对职工的关怀，避免医患矛盾升级，工作理念新颖，值得推广学习。专家一行实地参观并了解我院医患关系办公室工作流程和窗口服务设置情况。
此次参观交流指导活动为我院提供宝贵的学习交流平台。未来，我院将继续加强与呼和浩特医调委合作，借鉴各方经验，提升综合实力，为患者提供更优质医疗服务，也期待与甘肃省卫生健康委及属地医院保持长期交流合作，共同推动医疗行业发展。
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稿件来源丨高伊男（医务部）
编辑丨刘倩 王静冰
摄影丨张楚君
审核丨程妍 李晓涛
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内蒙古医科大学第二附属医院
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