服务品牌再升级丨医院院长邱颐带队深入一线推动国际病房建设工作
乐活
健康
2024-11-14 18:42
内蒙古
作为我国向北开放的最前沿，在“一带一路”倡议的推动下，医院作为自治区唯一的三级甲等骨科专科医院，与周边国家医疗机构交流合作持续深化，今年与蒙古国多家医院开展了交流互访，成效初步显现，近期多名蒙古国患者慕名前来医院就诊。
为进一步提高我院国际医疗服务水平，11月13日下午，医院党委副书记、院长邱颐带队，党委委员、副院长邢文华、冯卫及相关职能部门组成专项工作组，深入一线现场办公，就国际病房建设过程中可能遇到的问题进行调研，推动国际病房建设走深走实。
工作组一行人针对国际患者的就医流程进行了全面的考察调研，针对国际患者的门诊挂号问题，要求设置国际患者挂号窗口，优化国际患者挂号系统等改进措施，以确保国际患者能够便捷、高效地完成门诊就诊。随后，工作组考察了国际患者的住院服务流程，对于国际患者的出院结算、病历邮寄等诸多问题，邱院长提出，要优化国际患者费用结算流程，提升服务效率与质量。在健康管理中心，工作组提出，增设双语标识，提供更加专业、更加个性化的健康管理服务。最后，工作组深入国际病房了解病房环境和医疗服务，提出增设双语专科宣传栏，引入双语科普视频进行健康宣教，同时，培养医护人员的双语服务能力等要求。
通过调研走访进一步规范和理顺了医院国际病房建设的相关工作，接下来医院将继续按照自治区建设中国向北开放重要桥头堡的战略定位，不断完善国际医疗服务体系，为国际患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
稿件来源丨张慧茹（医院办公室）
编辑丨刘倩 王静冰
摄影丨额伊勒斯格
审核丨李晓涛
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