2024司法行政亮点回眸 | “有形 有效 有感 有声” 高质量完成15分钟公共法律服务圈建设

政务   2025-01-08 17:09   浙江  

2024


老板拖欠工资怎么办?哪里可以做司法鉴定?继承公证去哪办?企业、群众有法律需求,多久能到法律服务点?答案是:15分钟内

2024年,浙江省司法厅认真贯彻落实党的二十届三中全会和省委十五届五次全会关于公共法律服务体系建设的决策部署,坚持以人民为中心的发展思想,围绕“有形、有效、有感、有声”覆盖要求,全域推进“15分钟公共法律服务圈”建设,努力让人民群众“在城区步行15分钟、乡村骑行15分钟、偏远山区或海岛车行15分钟,即可享受到便捷高效的公共法律服务”。


全年全省公共法律服务点共提供法律咨询131.1万件、办理法律业务180.8万件,群众满意率98.4%,法律咨询、法律援助等工作获群众锦旗、表扬信500余面(封)。




构建“1+4+N”服务网络

实现有形覆盖

统建1个平台,横向到边全覆盖

依托“浙江政务服务网”“浙里办”统建全省公共法律服务“一站式”线上平台,涵盖法律咨询、纠纷调解、法治宣传等面向群众的所有业务,提供“法律资源地图导航”“法律服务预约申办”等74项产品。

夯实4级站点,纵向到底不留白

夯实市、县(市、区)101个公共法律服务中心、乡镇(街道)1364个公共法律服务站和村(社区)2.4万个公共法律服务点,把服务送到老百姓家门口。

拓展N个网格,多维布点强支撑

在律师事务所、公证机构、司法鉴定机构、调解组织以及开发区、商业区、群团组织、新业态企业等拓展设置服务站点1.2万个,织密服务网格。



健全“全业务+全时空”服务机制

实现有效覆盖

抓服务资源“整合”

实现“全业务”集成

对内整合司法行政的律师、公证、司法鉴定、仲裁、调解、法律援助等服务资源,对外联动社会治理中心、群团组织的相关服务资源,实现“全业务”集成。

抓线上线下“融合”

实现“全时空”响应

推行“律师值班定位打卡”“视频法律咨询”“企业法治体检在线预约”“司法鉴定在线预约”“公证全流程网办”等机制,制定“15分钟公共法律服务圈”线上线下融合服务指引,实现“全时空”响应。

抓专兼队伍“统合”

实现“全方位”服务

建立律师等专业服务力量“志愿团队分类管理”“跨层级统筹调度”等机制;推广“1名村(社区)法律顾问+N名村(社区)法律明白人”指引、帮办服务,有效打通乡村公共法律服务“最后一公里”。



优化“基本+优享”服务内容

实现有感覆盖


做优“基本”服务,推动全流程闭环

出台《浙江省公共法律服务条例》,制定“基本”服务产品清单、核心指标清单,推行“智能协同监管”和服务满意度“一事一评”,对群众法律咨询、法律预约申办等实行全流程“一网监督”,促进均衡、可及、优质服务。


做强“优享”服务,推动全领域延伸

通过政府购买服务、引导法律服务机构研发“优享”产品等方式,拓展助企纾困、知识产权、海事海商、涉外等法律服务。舟山市打造远洋渔业“深海蓝盾”法律品牌;乐清市法律服务电气产业科技创新;青田县推出“百名律师结对百个侨团”服务机制;义乌市“以外调外”有效化解涉外纠纷等,有效满足各类群体法律需求。



扩大“有为+品牌”服务影响力

实现有声覆盖

融入中心工作,提升服务影响力


融入市域基本公共服务一体化、基层社会治理等中心工作,针对地方特色产业、特定群体的法律需求,优化法律供给,在服务大局中体现担当作为。

打造服务品牌,提升群众知晓度


在学校、医院、养老院、开发区、商业区等场所提供公共法律服务,发布服务群众“小切口”创新实践案例,擦亮“老百姓身边的法律顾问”服务品牌。







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浙江法治  原创发布 

来源:省司法厅公共法律服务管理一处



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