近年来，嘉兴市妇联紧扣“红色根脉强基工程”基层党建大局，全面深化党建带妇建、妇建促党建，持续推动妇女组织网络向新经济组织、新社会组织、新就业群体延伸，切实加强新领域妇联组织规范化建设，涌现了一批优秀典型。嘉兴女性特开设“新领域妇建”专栏，予以展播。
海宁市斜桥镇手掌心公益服务社是一个以新居民为主体，本地居民共同参与的志愿服务队伍，共有680多名志愿者。“手掌心”妇联于2021年成立，以代表新居民妇女根本利益、维护妇女合法权益为己任，争做斜桥镇新居民妇女的知心人、暖心人。“手掌心”妇联以乡音为切口，助力新居民平安家庭建设，已组织开展基层治理、公益服务、应急处理等各类志愿活动1200余场。
一、以建为基，重点打造乡音调解室
“手掌心”妇联以“乡音乡情乡俗”为切入点，打造“乡音”调解室，设立“乡音”求助热线，挖掘一批热心调解工作、群众信任度高的新居民为调解员，同时吸纳若干新居民信息员，因地制宜组建调解“新娘舅”。目前，“乡音调解室”共吸纳法律顾问2名，专职调解员1名，不同省份的兼职调解员22名，畅通了新居民合法利益诉求表达，为新居民提供全领域、个性化服务，实现公安、司法、人社有效衔接，使新居民维权步入便捷的“快车道”。
二、精准赋能，提升能力推进调解质效
为全面提升“新娘舅”的业务水平，拓宽乡音调解员的工作视角和思路，“手掌心”妇联开展精准赋能行动。一是通过模拟调解，以案助学等方式开展线下培训，共开展12期集中培训课程；二是探索“点单式”线上培训，根据实际需求，针对不同类型的纠纷事件，开展线上“菜单式”讲解。由法律顾问向调解员进行针对性的答疑解惑，围绕调解工作中遇到的难点、重点问题，深入浅出地讲解，有效提高调解员的实操能力。
三、以调促和，充分发挥“乡音调解”作用
“手掌心”妇联坚持“以乡音搭桥梁、以乡亲寻共情、以乡俗置梯子、以乡亲找支点、以乡规达共识”五大调解原则，通过乡音调解室，凝聚起辖区内新居民的力量。通过收集信息、排查隐患、化解纠纷，拉近调解员与当事人的距离，推动矛盾纠纷就地化解。2023年4月一个凌晨，“手掌心”妇联接到辖区内重庆籍新居民求助电话，称其遭受了丈夫的家暴。接到求助后，妇联人员第一时间安排重庆籍调解员上门开展调解，采用“乡音”+“背靠背”的调解方式。与当事人进行了深入交谈后，“手掌心”妇联志愿者找到了引发家暴的矛盾点，进行了有效的劝说与调解，最终夫妻握手言和。
近两年，“手掌心”妇联已成功调解新居民矛盾27起，成功预防杜绝治安案件1起。她们用暖暖乡情破解矛盾纠纷，让“新”群体汇聚成“新”力量，为建设和谐海宁奉献了新的力量。
来源：海宁市妇联
