外出吃饭时，你遇到过提供
收费餐具套装的餐厅吗？
这笔钱你觉得应该掏吗？
最近舟山一对母女外出就餐
被强制收取餐具费
因此发生了争执
向市场监管部门投诉
……
日前，市民洪女士与母亲在东港一家餐馆就餐时被强制收取餐具费。洪女士感到十分不合理，于是向市场监管部门投诉，要求商家退还餐具费。
洪女士表示，当天在点餐过程中，她母亲并未注意到餐具需要收费，店员也未明确提示。当发现餐具上标注有偿使用时，双方发生了争执。
资料图
市市场监管局普陀分局工作人员接到投诉后，立即展开调查核实。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权自主选择商品或服务，有权获得公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。在未经消费者同意的情况下，商家强制收取餐具费等隐性消费行为属于违法行为。
而在这起案例中，商家并未提前告知洪女士餐具需要收费，因此侵犯了她的自主选择权。
经过市场监管部门的调解
餐馆同意退还洪女士相关餐具费
并向她道歉
在生活中
餐饮店收取餐具费的现象并不罕见
有人甚至将其视为行业惯例
这种惯例是否合理合法呢？
市场监管部门认为
收取餐具费必须提前告知消费者
例如口头告知、
餐具外包装上明显处打印价格
或手机点单时页面有显示
并且明码标价
才算是合理的收费
实际上，早在2007年，中消协就曾明确表态，餐饮企业有义务为消费者提供消毒合格的餐具，并承担相应的消毒费用，而不得将此转嫁给消费者。但因为《食品安全法》《消费者权益保护法》等法律法规未明令禁止收取“餐具费”，所以在某些地区这类收费一直存在。
不过也有一些地方条例对餐具收费的法律问题进行了明确。《河北省消费者权益保护条例》明确禁止收取消毒餐具费；《江苏省消费者权益保护条例》规定，未事先明示告知的，不得收取费用。
《浙江省保护消费者合法权益条例》在收费餐具问题上还比较模糊，要杜绝这种情况，除了行业自律，还需法律上作出明确规定，且不遵守者要承担一定法律责任。
舟山市新闻传媒中心原创编辑
记者：俞怡至，通讯员：毛瑛瑛
编辑/一审：吕雯卉
二审：何英
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