那些吐槽国内银行的，不说100%，起码也有99%没在国外长期生活过，没用过国外银行。
但凡用过不难发现，之所以阴阳怪气的多，就是国内银行惯的。
拿美国举例。
我来哈佛访问这半年，开过三个户，HSBC，BOA和Chase。
其中后两个在东海岸可以算是top2了，HSBC号称不居全球，存个几十万变成卓越账户，汇款就没有手续费了。
先说HSBC这个，我在国内就是卓越账户，客服告诉我权益世界通用，来美国可以直接开户自动就是卓越。
来了之后波士顿附近没有网点，我就打电话问美国客服，告诉我可以去纽约分行现场办，去了就能办。
基于我对美国人不靠谱程度的了解，没敢直接信，又打电话去分行问。
分行客服说来吧，没问题。
我这才相信。
正好有个周末去纽约玩，就顺便去了一趟分行，在第五大道附近。
到了人家前台接待说，我们这从来不办开户。
我说客服在电话里信誓旦旦说的，来了就能办，而且我问了两个，包括你们分行的客服。
可人家说，她们都不懂，你听我的，给你个电话，打电话会有人指导你网上开户。
我当时就火了，老子确认再三，大老远从剑桥跑纽约来，你告诉我白来了？
人家一耸肩，说没办法，我们客服就那样。
搞得我一点脾气没有，回酒店老老实实打电话，想趁着在纽约，把这件事搞定，万一电话里又让去分行呢？
结果在那呆了3天，这个电话硬是没打通过，全是语音信箱。
没办法，回到剑桥接着打，终于打通了，给了我一个网址，说你去上面注册就行。
我说既然线上就能注册，你让我费这劲打两天电话干啥？
那边说，因为我们网站经常出问题，没准你还得打给我。
没好气地挂了电话，开始线上填信息。
结果还真让乌鸦嘴说着了，到了某一步，死活过不去了。
没办法，又打电话，还是打不通。
第二天再打，终于接通了，但他也弄不明白是啥问题，就让我等两天再试。
你别说，等了两天终于好了，提交成功，让我等信。
过了大概一周，收到邮件，让我补充信息。
工作那一项我写的是公司联合创始人。
然后对方居然发邮件问我是否能控制公司银行账户？
我当时有点懵，说我开个个人账户，跟公司有什么关系？
对面说是为了控制风险，如果不回答就开不了户。
这回我是真忍不了了，打投诉电话，说我开个支票账户，给你们存钱，你们有个屁风险？
把我从剑桥折腾到纽约，然后告诉我线上办理，电话3天接一次，你们就是这么对待客户的吗?
结果第二天，收到邮件，说账户已经开好，借记卡已经寄出。
敢情之前这一圈折腾都是逗我玩呢？
后来开Chase账户，居然要预约。
然后大早上开门过去，开了一个checking一个saving，两账户花了一上午时间，开完就直接吃午饭去了。
而且我也不懂他们这个saving有啥用，年利率是0.01%，这不埋汰人吗？
但为了奖励，开了就开了吧。
然后我存了钱到saving账户就没管。
两个月后有一天要用checking，登录app一看，居然消失了。
打电话问客服，客服说你这个60天没有余额，直接关了。
我说我的saving里那么多钱，明显还要用，你凭啥关呀。
她说saving是saving，checking是checking，两者没关系。
我说那就再开一个吧。
她说你只能去网点。
没辙，又打电话约，还是一样，3天能打通一次。
好不容易约上，又花了一上午，重新开了一个。
相比之下，要表扬一下BOA，这个开户快，半小时搞定，可能是因为办业务的是个华人吧，手脚麻利。
但是没两天账户就被锁了，因为用zelle转钱出去超限额了。
按理说超限额你倒是提示一下，我不转不就得了。
人家就不，让你转，转多了就锁账号。
但我其实就转了1000多刀，合着10000多人民币，多吗？
不多吧。
没辙，只能又打了3天电话，接通了客服，各种验证之后才解锁。
结果刚解锁第二天又锁了。
这次打电话过去，说是因为我登录了web网银，系统认为不安全，所以又锁了。
我都觉着匪夷所思，你们信用卡都没密码，随便拿着信息在网上填了就扣款，我各种验证之后登录网银你倒觉着不安全了？
好不容易解锁了，我从国内汇款进账户。
为啥不用HSBC免费汇呢？
因为汇款虽然免费，但汇率比google汇率高了3%，比汇款手续费可高多了。
国内用招行金葵花，汇款手续费优惠。
这边汇到BOA，收到的金额直接少了15刀。
我合计着可能是BOA的手续费吧，也没在意。
结果第二天又扣了15刀，第三天又扣了15刀。
这一共就扣45刀了。
照这么算，45刀以内就别汇了，扣完手续费就成0了。
打电话去客服问，转接了一圈，没一个能说明白为啥，都在那扯皮。
没辙，只好又祭出投诉大法。
果然有效，第二天把后来扣的两个15刀退了，但同时把我的ACH转账也取消了。
我问为啥？
他们说有15刀是这个ACH的手续费。
我说ACH上明明写着免费。
他们说总之他们也不清楚，反正就是取消了，你再发起一个吧。
又发起一个，免费。
这回我并没有觉着他们在逗我，只觉着他们就是拿工作闹着玩。
但跟Chase的“杀全家”相比，BOA根本不算什么。
Chase一旦认为你的账户有风险，它会直接把你所有的关联账户一次性全关了，包括信用卡、checking和saving。
而且是说关就关，没有预警，顶多关了之后给你发个邮件，说结束合作。
这也意味着以后你再也不能申请Chase的任何账户和信用卡了。
人家就是这么霸气。
这还没说三天两头APP无法登录，系统各种bug的问题，周末尤其是重灾区。
我甚至怀疑他们系统能正常运行，是需要人工实时在后面调整的，周末放假没人，就集体崩了。
当然，据说最绝的是citiBank，系统bug的时间超过了正常时间。
还经常有开了户，存了钱，系统告诉你开户违规，钱拿不出来的。
可既然违规，你干嘛让人家开呢？
完全无法理解，往好了想，可能就是代码屎山堆得太高，bug不可避免吧。
就美国银行干出来的这些事，放在国内，我能去银监局投诉到他们分行行长给我登门道歉。
而且就这服务水平，绝大多数银行还都有提前关户费，ATM取款费，电汇手续费，总之各种费，琳琅满目。
就算你开了户不用，每个月也要交账户管理费，10几刀到几十刀不等。
相比之下，国内银行反欺诈搞个限额，看把一群人急的，上蹿下跳，不知道的还以为银行吞它们钱了。
自从有了微信支付宝，已经多少年没摸过现金了？
我差不多有10年了吧。
那么是什么人，在什么情况下，才需要大额取款现金呢？
除了被骗的和洗钱的，我是真找不出第三种人。
网上转账基本也都是跟熟人吧？
我这10年，银行大额转账账号不超过5个，而且都不止转一次。
也不知道给陌生人转账麻烦点，耽误谁的什么生意了，能说出来让大伙开开眼吗？
还好再有一个月就回国了，就美国这服务，真能把强迫症逼死。
也不光是银行，各行各业，那服务态度和效率，真让你怀疑人生，有空后面再陆续聊吧。
