亲和家:创新“五化”汇报机制,提升物业服务透明度

文摘   2024-09-02 10:55   安徽  

亲和家物业通过以下五种汇报方式主动接受业主监督,全面提升服务质量与透明度,增强业主满意度。一是每日工作可视化:通过业主群分享图片,实时更新物业工作动态。二是月度总结互动化:利用“易企秀”平台,向业主展示月度成果、问题及计划。三是半年度汇报专业化:以PPT形式向业委会全体成员和社区领导详细汇报工作情况。四是年度报告正式化:亲和家总公司年终向各小区业委会和社区领导汇报全年工作。五是年终公示全面化:使用大型展板,向全体业主展示年度工作、财务及下一年度重点工作计划。

8月下旬,安徽亲和家各物业服务中心按照总公司的统一部署,分别向所在小区业主委员会全体成员和社区党总支负责人报告半年度工作情况。业委会成员和社区领导分别进行点评。

汇报内容包括2024年上半年经营及公共收益、重点工作、不足及改进措施和下半年重点工作四大部分。这样的方式不仅能提升物业服务质量,还能增进业主和物业之间的信任与合作进一步促进物业管理的透明度和互动性。未来,随着亲和家物业公司更多的创新和改进,物业区的管理服务将变得更加高效和人性化。

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