基层治理是国家治理体系的坚固基石，关系到社会的和谐稳定与发展。网格化治理模式作为新时代基层治理的创新实践，凭借精细化管理和精准化服务的特点，成为推动基层治理现代化的重要抓手。
兴庆区新华街富华社区
“吹哨报到+象限评价”工作法
便是新时代基层治理模式中的
一颗璀璨明珠
让群众的难事一件件化解
让群众的忧愁渐渐散去
星光花园小区，属于典型的老旧小区，共有21栋楼、36个单元、1062户、2078人。小区内虽零星设有健身器材，但无法满足居民们日渐增长的健身需要。
因此，社区工作人员多次走访调研，广泛征求居民意见，根据居民的实际需求和场地条件，最终吹响“部门哨”。随后，兴庆区文化旅游体育广电局立马“报到”，协助社区链接多方资源，整合多方力量，在今年10月，完成了小区里乒乓球台的增设。
现在，无论早晚，都有很多居民前来打球。看到新设的乒乓球台，居民们一个个喜笑颜开，连连称赞。“我平时喜欢锻炼，但是工作又很忙，每次想抽个时间打打乒乓球还得跑老远，现在社区为我们居民办了件好事，给我们添置了质量这么好的室外乒乓球桌，不用花钱就可以直接在楼下打乒乓球，实在太棒了。”星光花园居民裴作宏说。
这便是
“吹哨报到+象限评价”工作法
解决的其中之一
社区内类似这样的小事
每天都在发生
有些是居民直接反映的
有些是网格员或社区工作者
在日常入户走访中发现的
面对这些工作难题，富华社区“吹哨求助”，制定“社区解决‘微循环’－街道办理‘小循环’－兴庆区级报到‘中循环’－银川市级及以上报到‘大循环’”四级循环流程，根据事件性质及轻重缓急，分为“日常哨”“攻坚哨”“应急哨”三声哨，为破解“最后一公里”治理难题开出了一剂良方。为确保哨声一吹，上级部门快速响应，“四个象限”以响应速度、解决成效为横纵坐标，划分四个象限并赋予相应分值，将部门报到的响应率、解决率作为评价指标，根据事件处理时效动态更新评价象限，并将部门报到情况定期反馈，作为年底上级部门评价依据。
兴庆区新华街富华社区党委副书记延倩倩说：“如此一来，我们通过多方途径‘巡哨’、优化流程‘分哨’、聚合力量‘办哨’、四个象限‘评哨’，真正实现了吹哨、派单、办理、反馈、评价全流程闭环管理，进一步提高了为民解忧办事的效率。”
据悉，截至目前，已累计“吹哨”18次，成功协调解决各类问题18项，其中涉及综合执法类15项、应急处置类3项。
“下一步，我们将继续坚持以服务居民为目标，落实好‘吹哨报到+象限评价’工作机制，结合更多的实际运用经验，进一步优化完善工作方法，更好地探索共建共治共享新格局，切实解决群众的急难愁盼问题。”延倩倩说。
兴庆区融媒体中心
文|李喆
监制|于凌 编审|高星 编辑|李双静
